任务模板
技术人员需要针对不同的用户和场景重复执行某些任务。使用任务模板就可以预设重复的任务，从而节省创建和将任务分配给技术员的时间。在向请求、问题和变更添加任务时，可以应用任务模板。
要打开任务模板的配置页面，
转到设置
>> 模板及表单 >> 任务模板 以打开任务模板列表页。
添加任务模板
在列表视图中点击新建任务模板 。
填写一个唯一的模板名。
在标题字段中填写任务的标题。模板名和标题是必填字段。
在描述的字段中输入任务模板的简要描述。该字段支持富文本内容，默认情况下启用富文本编辑器。
启用指派组/所有者可为任务分配组或所有者。当禁用时，组或所有者将在触发任务时分配。
选择要为任务指派的组和技术员。
与所选组关联的技术员列表将显示在组/所有者组合框中。选择任务的所有者。
从下拉列表中选择任务的状态，例如打开或已关闭。
从下拉列表中选择任务的优先级，例如高或低。
输入完成任务所需的估算工作量，以天/小时/分钟为单位。
如果有附加成本，请填写附加成本。
从下拉列表中选择任务类型，例如维护或计划中。
您可以通过选中将该模板标记为停用旁边的复选框将模板标记为停用。停用的模板将以灰色标记，并且在向请求、问题或变更中添加任务时不会列在添加任务表单中。
点击保存。
编辑任务模板
I在任务模板列表视图页面中，点击您需要编辑的模板旁边的
。
在编辑任务模板表单中，对任务模板进行所需变更。
点击更新。如果您在任何时候希望取消正在进行的编辑，点击取消。
删除任务模板
在任务模板列表视图页面中，选择您希望删除的任务模板的复选框。
点击列表视图顶部的删除。
然后会出现一个确认消息。点击是以继续。该任务模板将从列表中删除。