共享/删除解决方案
共享解决方案
您可以共享解决方案，以限制其对特定技术人员组的访问。具有必要权限的技术人员可以单独分享解决方案文章，或将主题/子主题限制在特定的技术人员组内。
需要的角色： SDAdmin, 技术员
在解决方案标签下，您可以以多种方式分享知识文章。
共享解决方案时要记住的要点：
- 技术人员只能将解决方案共享给他们自己的组。
- 只有SDAdmins可以从列表视图页批量共享解决方案。
- 技术员组被提供对完整解决方案的访问权，包括主题和子主题。如果他们只有对主题/子主题的访问权，他们将无法访问该解决方案。
- 一个组中的技术人员不能访问共享的解决方案，除非他们能访问解决方案的主题。
- 如果一个主题/子主题与特定的技术人员组共享，除了SDAdmin之外，只有组内的技术人员可以成为主题所有者。
- 只有对父主题有访问权的技术人员组才能被赋予对子主题的访问权。
- 如果一个解决方案被移到另一个主题，它的共享权限将根据父主题更新。
- 如果配置为在设置 > 自动化 > 通知规则下接收通知的技术人员不是解决方案所在的技术人员组的一部分，那么当解决方案中发生事件时，他们不会被通知。
删除解决方案
您可以通过以下步骤删除不再需要的解决方案。
删除指定的解决方案
- 点击标题栏中的解决方案标签。
- 在解决方案列表视图中，默认会显示整个解决方案的列表。
- 要寻找您想编辑的指定的解决方案，可以根据左侧面板上的主题来选择。
- 您也可以使用过滤器下拉菜单，根据解决方案的批准状态来查找。
- 点击您想删除的解决方案的主题，展开，进入动作>>删除。
- 或者，您也可以点击弹出的图标，点击删除。
- 点击确认。
要删除多个解决方案
- 在解决方案列表视图页面，选择您想删除的解决方案。
- 点击标题上的删除。
- 点击确认。