关联问题到请求

关联问题到请求

您可以选择添加、关联、查看和分离一个问题的请求。一组类似的请求可以与一个问题相关联,以方便追踪。您也可以添加一个新的问题或将现有的问题分离到一个请求。当添加/关联/分离一个问题时,请求的批准状态不会改变。


关联问题到请求:

  • 点击标题栏中的 "请求 "标签,将打开请求列表视图页。
  • 点击您想添加问题的请求链接,将打开请求的详细信息页面。
  • 相关问题块中的描述字段的右侧点击搜索
  • 通过从过滤器的下拉菜单中选择要显示的问题类型。选择问题类型后,相应的问题会被列出。


  • 选择任何一个与请求关联的问题。
  • 点击关联按钮,将相应的问题与请求关联。您可以将同一个问题与不同的请求关联起来。
  • 一旦问题与请求相关联,分离选项就会出现在右侧面板上相关问题的旁边。

在请求中添加问题

  • 点击标题栏中的请求标签,将打开请求列表视图页面。
  • 点击您想添加问题的请求链接,将打开请求的详细信息页面。
  • 在相关问题块的描述字段的右侧点击新建,将打开新问题表格。
  • 诸如状态、影响、紧急程度、优先级、类别、子类别、项目以及主题和描述等信息与请求保持一致。如果需要,您可以通过在每个组合框中的选择来修改这些信息。
  • 通过点击请求人图标,从列表中选择被报告的用户,将打开 "请求人名单 "页。
  • 点击请求人标题来选择一个请求人。您可以使用页面顶部提到的字母对名字进行排序,一旦进行选择,对话框将关闭。
  • 现在,从表格的组合框中选择技术员
  • 日历按钮中选择到期日期和关闭日期。
  • 要添加任何附件,请将其拖入此处的拖放文件框或点击(附件的最大尺寸为10MB)。
  • 点击保存

查看关联问题

您可以选择查看新添加的问题或与请求相关的问题。

  • 在请求列表查看页面中,点击您想查看的有问题的请求链接,将打开请求的详细信息页面
  • 关联问题列在右侧面板的关联问题块下。
  • 点击问题链接,查看问题的信息。

将请求从问题中分离出来

  • 要分离一个问题,点击您想分离问题的请求链接,将打开请求的详细信息页面
  • 关联的问题列在右侧面板的关联问题块下。
  • 点击 "分离",问题会从请求中分离出来。
  • 如果您想在请求中添加另一个问题,那么现有的问题就必须被分离出来。