您可以将请求与项目相关联,并在项目明细页中查看关联请求。一个项目可以与多个请求相关联。通常,具有类似需求的请求将与一个成功解决部分/大部分需求的项目相关联。这种关联将有助于建立一个成功的项目-请求关系,这对于快速解决您的服务台每天可能需要处理的无数请求来说是至关重要的。
本页解释了您如何将请求与项目关联/解除关联,以及如何从各自的项目详情页查看关联的请求。
要关联请求到项目,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击项目标题来选择要与请求相关联的项目。
在 RHS 面板中,点击关联请求旁边的附件。
弹出将请求与项目相关联的对话框。
选择您想与项目相关联的请求,并点击关联按钮。
查看与一个项目关联的请求,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击项目标题来选择项目,以查看与之关联的请求。
与该项目关联的请求总数将被列在RHS面板上。
点击数字来查看请求。
要查看一个请求的明细,请点击相应的标题。
将请求与一个项目分离,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击必须与之脱离关系的项目标题来选择项目。
在 RHS 面板中,点击关联请求旁边的附件。
弹出将请求与项目关联的对话框。
选择您想与项目相关联的请求,并点击分离按钮。
一个项目可以在项目明细页中与一个变更相关联。就像请求一样,变更管理在实施阶段依赖于项目,在这个阶段,项目可以与变更关联/解除关联,将实施阶段分解成若干项目,确保变更根据可用的文书工作得到实现。
本页解释了如何将变更与项目关联/解除关联,以及如何从各自的项目详情页查看关联的变更。
要关联变更到项目,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击项目标题,选择要与变更相关联的项目。
在 RHS 面板中,点击关联变更旁边的附件。
搜索变更的弹出框打开。
选择您想与项目相关联的变更,并点击关联按钮。
查看关联变更明细,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击项目标题来选择项目,以查看与之关联的变更。
与该项目关联的变更将在RHS面板上列出。
将变更从一个项目中分离出来,以便将其与另一个变更关联,
点击项目标签,打开项目列表视图页。
通过点击需要解除关联的项目标题来选择项目。
在RHS面板上,点击关联变更旁边的分离。
点击是以确认。