在问题解决后，可以由技术人员关闭。如果有需要，已关闭的问题可以随时重新打开。

关闭问题

• 转到问题明细页。
  

• 点击菜单栏上的关闭，会弹出一个窗口要求确认关闭该问题，点击是。
  

• 或者，点击问题详情页右侧面板上的状态组合框，选择关闭。
  

• 如果配置了问题关闭规则和问题关闭代码，技术人员将被提示添加问题关闭明细。
  

• 从下拉菜单中选择关闭代码，并在相应的字段中输入关闭评论。
  

​

• 点击保存，在详细信息页面的右侧面板上出现一个印章，表明问题已经关闭。 

重启问题

• 转到问题详情页。

• 在右侧面板上，点击状态组合框，选择打开。

• 或者，从问题列表视图页面，点击 >编辑。

• 把状态改为打开，然后点击保存。

当问题重新打开时，关闭日期将自动删除，您可以更改到期时间。

当问题最终结束时，将更新完成日期，并根据重新打开的时间计算结束所需的时间。

查看关闭问题

• 转到问题列表视图页面。
  

• 从过滤器下拉菜单中选择关闭的问题，将列出所有已解决的问题。
  

• 选择我的已解决问题以查看分配给您的已解决的问题。