ServiceDesk Plus Cloud通过加密手段保护敏感和机密的用户数据。加密是对信息进行编码并使只有授权方才能访问信息的过程。加密过程将纯（或可读）文本转换为密码（或不可读）文本，只有授权用户解密后才能读取。

应用程序使用一种称为高级加密标准（AES）的加密类型，使用密钥对数据进行加密和解密。

通过在附加字段上启用加密，ServiceDesk Plus Cloud 可使用 AES 自动加密数据。加密数据不会妨碍授权用户有效、快速地使用应用程序。它只是防止未授权方（如被阻止的用户和潜在黑客）访问敏感或有价值的数据。

许可需求

具有管理员配置文件的用户可以访问该功能。

设置数据加密

数据加密是一种保护您在应用程序中存储的信息的方法。只有附加字段的数据可以加密。例如，您需要存储个人电子邮件地址、备用电话号码等机密信息，您可以将这些字段作为附加字段包含在用户布局中。

加密其他字段：

• 进入设置 >> 定制 >> 附加字段 >> [选择模块]。
• 在模块布局编辑器中，点击新建字段按钮并填写详细信息。
• 选择加密该字段复选框，然后点击保存。

功能规格

• 所有模块都支持加密。
• 数据加密在创建附加字段时进行。
• 支持加密的字段类型有单行、多行、电子邮件、电话和选择列表。您可以对任意数量的这些支持字段进行加密。

处理加密数据

• 任何导入到加密字段的数据都将被默认加密，导出的数据将被解密。
• 加密字段可包含在 Web 表单中。
• 加密字段可在报表中作为列显示，但不能在标准中使用。
• 加密字段可用作自定义函数中的输入。

限制

• 加密字段不能用于高级筛选器。
• 使用按条件搜索无法找到加密字段。
• 加密字段不能在模块内搜索或排序。