发布公告
公告是指与服务台相关的各种信息，如服务器问题、服务更新、UI变化、许可升级、新知识库等等，机构后公司内部的技术员和用户都需了解的信息。
使用ServiceDesk Plus Cloud的公告功能，您可以针对整个机构或仅面向技术员来转播信息。
需要的角色：SDAdmin、AnnouncementConfig
新建公告
导航到主页 >> 公告
点击新建公告
填写以下字段，点击保存
字段 | 描述 |
主题 | 输入公告的主题 |
描述 | 提供关于公告的主体内容简述 |
计划...到 | 选择发布公告的时间段，您也可以选在将来的一个时间点来发布公告。 过期的公告在应用中不再显示。 |
公告类型 | 表示给用户展示的公告的特定类型 |
涉及的服务 | 选择公告可能会涉及的服务 |
优先级 | 选择公告的重要等级 |
邮件通知用户 | 您可能不想将公告发布给公司的所有人，那么您可以通过邮件将公告发送给特定的用户 |
可访问性 | 从下面选择哪些用户可以访问公告： 私有：表示仅技术员 公开：表示包括请求人和技术员 共享：选择此项可选择具体的用户组 |
附件 | 添加相关的文档资料 |
公告配置的典型页面：
在主页查看公告
页面会列出最新发布的公告，您可以通过下述视图查看需要的公告：
当前正显示的：处于发布状态的公告，它包括了未逾期或未配置逾期的公告
将来要显示的：显示还未发布的公告
已经显示过的：显示发布时间已经失效的公告
使用右上角的表设置图标，您可以执行以下操作：
可执行的操作
点击列表视图中公告对应的设置图标来编辑或删除公告。
所有字段可供编辑。
批量删除公告，您可以从列表选择公告，然后点击列表页面的删除按钮。