ServiceDesk Plus Cloud为技术人员提供了一个选项，可以自行提取问题。如果有未分配的问题，技术人员可以从列表中提取任何未分配的问题。

提取问题减少了将问题分配给每个技术员的等待时间。这反过来又增加了IT服务台团队的周转时间和效率。

发现问题

• 点击 "问题 "选项卡，打开 "问题列表 "视图。
• 选择您想提取的问题，启用这些问题的复选框。
• 从 "动作按钮 "列表中点击 "提取"，所选的问题将被分配给您。