变更类型

代表拟议的变更在成本和生产力方面对组织的影响。

您可以编辑/删除默认的变更类型。

您可以预审批一个由明显的变更组成的变更类型（例如，标准变更）。这将消除变更在CAB评估阶段的审批过程。

• 要做到这一点，在创建/编辑变更类型时选择预审批，或在列表视图中点击变更旁边的。
  

创建新变更类型

• 点击新建变更类型，并输入名称和描述。
• 根据其严重程度选择一种颜色。
• 如果需要，选择预审批，然后保存，如下图所示。

变更咨询委员会（CAB）

CAB是一个由成员组成的委员会，负责评估、审批和优先处理变更。您可以根据需要增加CAB的数量。

CABs的成员是用户或有登录权限的技术人员。他们应在CAB评估阶段推荐/拒绝一项变更。然而，他们不能审批一项变更并将其移至下一阶段（只有变更审批人可以这样做）。

您可以在任何时候修改CAB的成员，而不管它是否与正在进行的变更有关（即CAB是动态的）。

新建CAB

点击新建CAB，输入详细信息并添加其成员，如以下截图所示。 

编辑CAB成员

CAB旁边的设置图标允许您编辑/删除CAB。

CAB的访问权限是默认设置的。您可以在变更管理的自定义页面的变更角色下编辑其权限。

变更风险

显示出实施变更的关键性，确保用户充分了解变更的情况。

新建变更风险

点击新建变更风险并填写明细。

以下是您可以使用的一些变更风险。

您可以使用变更风险旁边的编辑/删除变更风险。

变更的原因

预定义的原因，归结为标准/频繁的变更，用户可以在创建变更请求时指定这些原因。您可以就此生成一份报告，并分析为什么会启动重复性的变更。

该应用程序提供了一个默认原因的列表，您可以编辑/删除。

添加原因

点击新建变更原因，填写明细并保存。

关闭代码

显示关闭一个变更的各种原因，是否因完成、取消、拒绝等而关闭。从另一个角度解释，关闭代码表示一个变更在关闭时的状态（如审批、拒绝审批、推迟）。它可以帮助变更经理理解一个变更何时/为何被关闭。

用户可以在关闭阶段为变更请求选择关闭代码。

该应用程序提供了默认的关闭代码，如下面的屏幕截图所示。

新建关闭代码

点击新建关闭代码并输入名称和描述。

编辑关闭代码

使用关闭代码旁边的设置按钮来编辑/删除关闭代码。

阶段及状态

变更阶段和状态共享一个视图页面。

阶段表示一个变更在其生命周期中的进展。在每个阶段中，您都有状态，显示关于变更的阶段性进展的信息。每个阶段都需要审批才能进入下一个阶段。

配置阶段及状态

在阶段及状态选项卡下，显示了八个默认阶段，并对其进阶等级进行了简要说明。

编辑阶段

阶段旁边的设置按钮允许您编辑阶段。

状态

点击某个阶段的下拉菜单，查看其默认状态，您可以编辑这些状态。

通知用户

您可以在变更请求到达某个阶段的状态时通知用户（扮演变更角色）。

• 点击阶段内状态旁边的。
• 在显示的窗口中，选择要通知的变更角色。
• 配置通知并保存，如下面的截图所示：

新建状态

在阶段及状态页面点击新建变更阶段的状态，并填写明细。

(或)

选择一个阶段旁边的下拉菜单，然后点击添加。

 填写如下所示的状态明细：

变更角色

变更请求的处理涉及多项任务，必须由不同的角色共同完成，如变更经理、变更审批者、审查者等。

该应用程序提供了一些默认的、具有相关权限的变更角色。他们的任务在描述中提到。

点击一个角色，查看其访问权限。

所有的角色都有最小的不可编辑的权限来查看所有阶段。

预定义的变更角色有以下默认权限，您可以编辑这些权限（除了变更管理员）。您也可以授予这些角色更多的权限。

使用变更角色旁边的来编辑角色和其访问权限。

编辑一个角色可以改变角色的名称和描述，将其限制在技术人员或扩展到所有用户，还可以修改访问权限。

新建变更角色

• 点击新建变更角色，并输入其名称和描述。
• 选择该角色是由技术人员还是所有用户扮演。
• 按照角色的要求批准访问权限，并保存它。

关联用户与角色

• 与预分配给用户的系统角色不同，变更角色是在创建/编辑一个变更请求时分配的。
• 用户对变更角色的分配随变更请求而变更（例如，当一个用户在变更请求中被分配到一个角色时，只允许在该请求中执行相关任务）。
• 用户可以被分配多个角色。