在确定变更的需要后，有必要对拟议的变革过程如何进行进行彻底评估。

根据变更的影响、涉及的风险、紧急度和优先级，您需要决定用于请求的模板、类型和工作流。此外，您需要检查这个变更是否是一个回顾性的变更。也就是说，一个已经实施和结束的变更过程，但现在提出来是为了跟踪和记录。

变更模板有助于减少为重复性和经常性问题提出请求所花费的时间和精力。例如，您可以有一个常规模板，一个紧急模板，甚至是一个防火墙模板。模板带有模板信息。也就是说，变更请求中的大部分信息已经在模板配置过程中填写了；技术人员在提出请求时只需要填写最小的明细。

SDAdmin在 设置>>模板和表单>> 变更模板下配置这些模板。要了解更多信息，点击这里。

变更类型，顾名思义，是指在您的组织内提出的不同类别的变更请求。根据影响和其他因素的不同，变更可以被分为小的、大的、标准的和重大的。 要了解更多，点击这里。

工作流是指为完成一项变更请求而必须按一定顺序完成的一系列活动或任务。这些活动的流程取决于所请求的变更类型和组织流程及控制。例如：对于经常提出的变更请求，如RAM升级或碳粉/墨盒更换，可能不经任何批准就直接实施和关闭，必须相应地配置工作流程，并与变更请求相关联。

SDAdmin在设置>> 自动化>> 工作流下配置特定组织的工作流，要了解更多信息，点击这里。

在所有这些因素决定之后，您可以开始配置变更请求。