当两个或更多的请求彼此相关并来自同一个请求者，并且可以由同一个技术人员处理时，您可以将这些请求合并为一个，并为该请求分配一个技术员。您可以从请求列表视图页或请求详细信息页合并请求。

请求列表视图

• 在请求列表视图页面，选择要合并的请求。

• 从动作按钮列表中点击合并。
• 选择父级请求，并点击合并。

请求信息

• 点击您想在请求列表视图页中合并的请求的链接。
• 转到动作>>合并请求，将打开合并请求表。

• 您可以使用左上方的过滤器下拉菜单搜索特定的请求组。
• 为了确认您要合并的请求是否是正确的，您可以通过点击请求的标题查看请求的信息。
• 点击合并。
• 您从合并请求表中选择的请求将被视为子请求，点击合并以确认。
• 所有合并的请求将被显示在查看请求页面的会话区。如果您为请求附加了评论，会话和时间相关的条目，所有这些信息都将被移到父请求中。