工作日志

工作日志是一个常见的平台，其中记录了各个技术人员在解决某个问题或问题中某个任务的时间记录。在工作日志中，您可以简要介绍技术人员的工作，指定解决所需的时间、成本，并将工作日志作为第一反应加入。

工作日志帮助管理员随时了解技术人员对不同请求的工作状态。

添加工作日志

浏览到问题选项卡并点击一个问题。

在问题详情页，

填写以下字段并点击保存。

字段	说明
所有者	输入技术员名称。
工作日志类型	选择技术员的工作日志类型为服务、旅行、加班支持、远程等。
包括非工作时间	选择是否将非工作时间包括在解决的时间内。
执行的日期	添加技术员在请求/任务上工作的确切日期。
解决问题所用时间	这将根据上述字段中选择的时间自动填入。
技术员的每小时费用	仅供参考的字段(每小时的费用必须添加到技术员的页面上)。
技术员的总费用	自动填报。
其他费用	输入产生的额外费用（例如，新硬件），如果有的话。
总费用	自动填报。
描述	添加表格中没有捕捉到的其他信息，然后点击保存。注意，如果技术人员在计时器中添加了注释，它将在这里自动填充，您可以添加更多信息。

工作日志示例：

打开问题详情页，进入工作日志标签。

添加到该问题的工作日志将被列出，如下所示：

使用编辑/删除图标进行各自操作，所有字段都可以编辑。