快速动作- Zia
默认情况下，ServiceDesk Plus 在 Zia 聊天机器人中配置了一组 5 个快速动作。您可以将技术人员和请求者执行的频繁或重要动作设置为各自 Zia 聊天机器人中的快速动作。
选定的动作将在聊天机器人打开时立即显示，用户只需单击一下即可立即执行动作。
您最多可以在 Zia 聊天机器人中设置 5 个快速动作。
- 在设置 > Zia > Zia 聊天机器人下，转到快速动作选项卡。
- 点击 "针对技术人员 "或 "针对需求者 "部分旁边的 "管理"，为相应用户设置快速动作。
- 从弹出的 "管理快速动作"中最多选择 5 个动作。您可以使用搜索栏查找要添加到聊天机器人中的动作。
- 点击更新。
您最多可以在 Zia 聊天机器人中设置 5 个快速动作。
您可以在 "快速动作"配置页面预览为技术人员和请求人选择的动作。
用户选择的动作将在聊天机器人中显示如下：
您可以根据组织需求在 Zia 中定义自定义动作。定义的动作也可以设置为快速动作。
如果在 Zia 动作下禁用了相应用户的动作，则技术人员/请求人选择的快速动作将被移除。