技术员委派
委派功能可以帮助您在技术员或审批人休假时仍可以高效的运营帮助台服务，它支持您重新指派请求，将用户的审批请求转发给其他用户。
角色要求：SDAdmin、SDCo-ordinator
注意：您需要在设置 >> 自动化 >> 委派下，启用该功能。
管理委派
添加新的委派，编辑或管理现有的，可以在主页 >> 委派下操作。
添加新的委派
您可以为技术员和用户配置委派：
- 点击新建委派，选择不可用的技术员及对应的时间段
- 对于技术员，选择休假类型
- 如有必要，添加备注说明
对于后续的请求委派所有权（仅对技术员）
使用委派所有权来将休假技术员的后续请求进行委派。
- 您可以选择将后续的请求设置为未指派状态、将它们指派给后备技术员、不执行任何操作或应用全局委派（全局委派在设置 >> 自动化 >> 委派下设置）。
- 点击保存。
对于后续的审批进行转派
如果休假的用户是审批人，您可以选择将用户后续的审批，例如请求审批、变更审批或订购单审批等进行转派。
- 您可以为审批指派一个后备审批人，或指派给用户的领导或从机构角色下拉菜单选择其直管经理。
- 您还可以使用全局委派设置（全局委派在设置 >> 自动化 >> 委派下设置）。
- 点击保存。
从日程表配置委派
您还可以从日程表，为技术员配置委派。
在日程表中，点击图标在休假日期添加新的委派，绿色图标
表示委派已配置。
从技术员可用性图标配置委派
您可以从技术员可用性图表，为技术员配置委派，点击休假日期图标中有红点标记的图标来新建委派，点击有绿点标记的图标来编辑现有委派。
委派列表
从委派列表页面，您可以查看所有配置的委派及其状态，您还可以执行以下操作。
删除：使用复选框来选择委派，并点击删除。
编辑：点击设置图标来修改激活的委派。
期限：选择需要的日期范围来列出相关的委派。
表设置：使用该选项来修改单页的显示数量，以及排序依据列。
搜索：通过条件搜索来筛选过滤特定的委派。
未设委派的休假
该部分列出了所有没有设置委派的休假，在此页面，您可以选择针对休假配置新的委派或者选用全局配置。
- 点击未设委派的休假
- 从显示的列表中，点击休假时段相对应的委派或保持全局
- 点击委派后，您可以为休假定义新的委派，而如果选择保持全局，则会应用全局配置