ServiceDesk Plus Cloud允许您生成以下类型的报表：
表格报表：在表格中显示数据。您可以通过选择列、应用过滤器、对列进行分组、添加摘要和添加图表来定制它。
矩阵报表：以矩阵格式显示数据。您可以通过选择矩阵类型、分组列和应用过滤器来定制它。
查询报表：这是一个预设报表，以表格格式显示数据。您可以只对日期和时间列进行定制，如创建时间和最后更新时间。
扫描报表：显示基于扫描时间的详细库存数据。
概要报表：将数据显示为一个简短的摘要。您可以通过添加子报表或应用列过滤器来定制它。
以下是不同模块中可用的各种预设默认报表。
这些是关于基于技术人员或小组或SLA的请求的平均响应和解决时间的详细报表。它们对与给定请求相关的统计资料进行了全面的了解，并相应地生成适当的报表。
关于请求指标的报表
这是一份为各种请求相关活动提供的详细报表。其中包括违反FCR的/符合要求的请求、重新开放的请求、按更新计数的请求等等。可以根据技术人员或小组查看不同的统计报表。此外，您还可以查看关于请求的搁置时间的查询报表。
关于事件请求的报表
这些是关于基于类别、技术人员、优先级的事件状态和基于类别、技术人员、到期日、组的已完成事件的综合报表，以及其他类似报表。
关于服务请求的报表
这是一份报表，提供了基于类别、组别、技术人员的各种已完成服务请求的信息，以及基于优先级、类别、技术人员和其他类似报表的违反服务水平协议的服务。
折旧
这是一份关于已经折旧了50%或以下的资产的简单报表。
按所有要求的报表
这些报表为您提供了一个按类别、组别、创建时间、部门、到期日、级别、优先级、状态、技术员、按类别状态、按级别状态、按优先级状态、按技术员状态的所有打开和关闭请求的图形视图。
它们可以被导出为HTML文件、PDF文件、XLS文件和CSV文件。
要把报表保存在一个特定的文件夹里，点击把报表保存为一个按钮，打开保存报表页面。指定报表名称，如果您希望报表被所有人查看，选择每一个（公共）报表。如果您希望只由您自己查看报表（私人），选择只有我按钮。
从报表在文件夹组合框中选择文件夹名称。如果您想添加一个新的文件夹，请点击添加新文件夹链接。
在给定的文本字段中指定报告的描述，并保存明细。
您还可以计划报表，查看查询，甚至邮寄这些报表。这些选项对报表标题下的所有报表类型都可用。
按已完成的请求分类的报表
这些报表显示了已完成和已结束的请求的分布情况。类似于按所有请求的报表，这些报表也是基于各种参数生成的，如类别、组别、部门、到期日期、级别、模式、优先级和请求日期。
按违反SLA的请求报表
这些报表显示了违反了适用于运行这些请求的SLA的请求的分布。您可以根据请求类别、组别、产生请求的部门和处理请求的技术人员等来查看这些违反情况。
按待处理请求的报表
这显示了特定时期的所有未决请求的分布，基于不同的参数，如优先级、部门、技术人员、类别、到期日、请求日期等。
您可以生成报表，以确定服务台发布管理的关键绩效指标（KPI）和指标。该应用程序带有内置的报表，您可以用它来调用您的发布请求的可视化摘要，只需点击一下。在默认报表的基础上，您可以从头开始建立自定义报表，以表格和查询的形式，进行更多的高级定制，对您的发布数据进行更精确、更细化的分析。这些报告有很多类型，可以根据需要用不同的可视化图表查看。
默认的报表可以分别为所有的版本、已完成的版本和待定的版本生成。这些报表还可以按不同的发布字段进一步细分，包括类型、阶段、优先级、紧急程度、类别、技术员、交付时间等等。您可以在报表模块下访问和运行报表。
这些报表可以打印、保存以备日后参考、导出为各种格式的文件，并根据需要通过电子邮件发送给组织用户或外部人员。您还可以安排这些报表自动生成，并定期送到您的收件箱。
这些报表的增加是为了确保您能跟踪项目中的每一项活动。默认情况下，项目模块内有几个表格报表，如项目状态、项目类型等报告。另外，在项目模块的报表中，默认有几份查询报表，如关于违反成本的项目、延迟的项目、估计成本与实际成本的报表等。使用这些报表来监控您的项目并一直保持更新。您也可以选择根据具体需求创建自定义报表。进入导航栏上的报表标签，点击项目上的报表，可以看到所有的默认报表。
这些报表提供了关于技术员在请求上花费的时间和基于花费的时间的每个技术员的成本的信息。您可以根据类别、部门、请求者和参加请求的技术员对报表信息进行分组。请求者花费的时间报表，让您了解每个请求者的成本和请求的数量。
默认情况下，服务台报表将被创建为当前的一周。您可以选择任何自定义时期，或选择创建上周或本月的报表，或只是这一天的报表。所有这些报表都可以用于分析目的。例如，针对技术员参数映射的报表可以用来衡量技术员的反应能力和负荷处理能力。
这些报表为您提供了基于各种参数的调查结果的摘要明细。所有这些报表都有助于衡量支持团队的效率和效力，并采取相应的纠正措施。
在调查报表下，您有：
调查概述报表
根据参加调查的用户的反馈，为您提供调查中每个问题的总体评分。这些评级让您了解与相应问题相关的价值。该报表提供结果的表格和图形表示。
按类别划分的调查结果报表
调查信息是否根据类别进行分组？对照每个类别，每个调查问题所获得的分数将被制成表格。根据调查问题，本报表将提供基于个别请求类别的有价值的信息。
按部门划分的调查结果报表
调查信息是否根据请求的来源部门进行分组？调查的每个问题的分数都与请求来自的部门名称相匹配。
按级别调查的结果报表
调查信息是否根据请求的级别进行分组？调查中的每个问题的点数都与调查所针对的请求级别相对应。
按模式调查的结果报表
调查信息是否根据请求的模式进行分组？调查中的每个问题的得分都与发送调查的请求模式相对应。这也让您了解到最经常用于创建新请求的请求模式。
按优先级报表的调查结果
调查信息是否根据请求的优先级进行分组？调查的每个问题的分数都与发送调查的请求的优先级相匹配。
按申请者的调查结果报表
调查信息是否根据个别请求者进行分组？这有助于您找出哪个请求者发送了最多的请求以及基于您的调查问题的任何其他信息。这将给您一个关于用户观点的想法，并帮助您决定需要采取的纠正措施，以使支持团队更有效率和效益。
按技术员的调查结果报表
调查信息是否根据个别技术人员进行了分组？每个调查问题都会带有一些数值，根据这个数值，将针对技术人员的问题标注出平均值。这些点将使您能够从用户的角度客观地衡量技术人员的效率和效果，并在必要时采取任何纠正措施。
按域计算的报告告诉您基于域的计算机分组。因此，您可以知道组织网络中每个域的计算机数量。
按制造商分类的计算机报表给您一个关于不同制造商使用的计算机的高层次分布视图。
按操作系统分类的计算机报表给您一个属于每种类型的操作系统的计算机的百分比概览。因此，您也将知道在组织中使用的不同类型的操作系统。
按处理器制造商划分的计算机报表给您图形视图以及按处理器制造商划分的计算机的表格视图。因此，它给出了组织中使用的所有带有处理器厂商名称的计算机的数量。
按处理器类型分类的计算机报表将以表格形式显示在您的组织中使用的每台计算机的所有处理器类型。
按供应商分类的计算机报表给出了您组织中每台计算机的所有供应商的图形和表格视图。
内存小于256MB和大于256MB的计算机提供您的组织中所有内存大于256MB和小于256MB的计算机的报表。
按地区划分的操作系统给出了被归入某一地区但尚未分配给任何用户或部门的工作站的列表。计算机列表也以表格形式显示，就在图表下方。
按域划分的未分配工作站给您连接到域但未分配给任何用户或部门或计算机的计算机数量。计算机列表也以表格形式显示在图表下方。
内存小于512MB的服务器给出您的组织中所有内存小于512MB的服务器的报表。
在软件报表下，软件报表--购买的与安装的软件，按类别划分的软件和按制造商划分的软件。在软件报表--购买的与安装的软件下，您可以查看所有购买的与安装在组织中的每个工作站的软件列表。在按类别划分的软件下，可以查看所有归入默认软件类别的软件列表。在按制造商分类的软件下，可以根据软件的制造商，以表格的形式列出您组织中使用的所有软件。
工作站摘要报表
在工作站摘要报表下，软件摘要报表和硬件摘要报表。软件摘要报表为您提供每个工作站中安装的所有软件的表格视图。这包括管理的、非管理的软件。硬件总结报表为您提供工作站的所有硬件明细，如内存明细、驱动器信息、硬盘信息、物理驱动器信息、网络适配器等。因此，它提供了一个工作站所有安装的软件和硬件明细的完整概览。
在审计报表下，您有按工作站的审计历史，按时间轴的审计历史，按变更的审计历史。更新的审计报表只有通过扫描工作站才能获得。按工作站的审计历史提供了一个完整的报表，说明在一个工作站发生的所有动作。这提供了一个关于硬件和软件细节的详细报表。按时间轴的审计历史提供了一个特定时期内在工作站发生的所有动作的详细概述。默认情况下，您只能得到当前的周报告。按变更审计历史给出了当前一周工作站发生的所有变更的完整报告。
要获得前几周的审计报告：
1. 点击编辑按钮。这将打开自定义报表。
2. 从 "日期过滤器 "块->从组合框中选择 "扫描日期 "选项->通过点击 "期间 "组合框选择持续时间，该组合框为您提供上周、上月、本月、本季度、上季度或昨天选项来生成报表。或者，如果您想生成一个特定时间段的报表，那么选择 "从 "和 "到 "按钮，并从日历按钮中选择日期。
3. 点击运行报表。
在资源报表下，您有按产品类型划分的资源、按供应商划分的资源、按地点划分的资源类型。按产品类型划分的资源提供了默认和新增加的产品类型的所有资源（资产）的图形视图和表格视图。按供应商分类的资源提供了基于供应商名称的组织中所有资源的图形和表格视图。供应商的名称在X轴上，资源数量在Y轴上。 按地点的资源类型列出了您的组织中分布在公司每个地点的所有可用资源。
在合同报表下，您有基于活动合同的报表，按最大价值的合同，按状态的合同，按供应商的合同，按类型的合同，以及过期合同。您还可以生成按地点分组的合同查询报表。活跃的合同以图形和表格的形式显示您的组织中所有打开的合同。按最大价值的合同显示所有成本超过1000美元的合同，将以图形和表格的形式显示。按状态的合同显示所有合同的列表及其状态水平，如打开的合同，过期的，在过去30天内过期的，在未来7天内过期的和在未来30天内过期的，以图形和表格形式显示。按供应商分类的合同显示所有具有所有状态级别的合同，但根据供应商分类。过期合同显示您组织中所有过期合同的列表。
在采购项下，您有基于PO供应商的报表，按订购日期的PO，按要求日期的PO，按状态的PO。您还可以根据地点、供应商、订单项目和审批人生成采购订单的查询报表。按供应商分类的采购订单提供了所有已批准的、待批准的、部分批准的、已关闭的、逾期的、未来7天内到期的、未来30天内到期的采购订单的图形视图和表格视图，这些订单基于供应商名称分类。按订购日期分类的采购订单提供了所有已批准、待批准、部分批准、已关闭、逾期、未来7天内到期、未来30天内到期的采购订单的图形和表格视图，这些订单根据订购日期分类。按规定日期的采购订单提供所有已批准、待批准、部分批准、已关闭、逾期、未来7天内到期、未来30天内到期的采购订单的图形视图和表格视图，这些订单根据规定日期分类。