每个技术员都负责这指派给他们的请求直到请求关闭。

将技术员指派到请求

• 点击请求页签，打开请求列表页面
• 点击您想要指派的请求的主题，打开请求明细页面
• 在页面顶部，您可以看到可对请求执行的一系列动作
• 点击指派
• 基于请求问题，您可以将请求指派到合适的组，以及组下合适的技术员，您也可以选择其中之一。如果您仅想要选择技术员，那么可从技术员下拉列表中选择技术员，并点击指派。其中技术员的在线/离线状态会有相应的绿色/灰色图标对应标识。

• 此外，您也可以通过内联编辑来指派技术员。在请求属性明细列表，点击技术员名称

• 从列表中选择技术员，然后点击保存

批量指派请求到技术员

您也可以一次将多个请求指派给一个技术员。

• 点击请求页签，打开请求列表页面
• 在请求列表页面，选择要指派技术员所对应的复选框
• 现在，点击列表顶部的指派按钮，从列表中选择一个技术员指派给所选择的请求