按主题浏览解决方案

按主题浏览解决方案

解决方案的文章是按主题和副主题组织的,从而在列表视图页上列出了一个目录,方便浏览。

要按主题浏览解决方案,请到解决方案列表视图的左侧窗格中去。每个嵌套的项目,无论是子主题还是文章,其计数都会显示在项目旁边。

点击一个主题,查看相应的副主题。在点击一个副主题时,您可以查看列出的文章。您可以使用扩展选项一次性扩展所有主题,然后再将其折叠。

 


 

如果一个主题/副主题被共享给特定的技术员群体,共享群体将显示在列表视图页面顶部的主题名称旁边。

如果您不是小组的成员,则不能访问特定技术员小组的主题/副主题。

 


 

添加新的主题/副主题

  • 要添加一个主题,请点击左侧窗格的新建。
  • 要添加一个副主题,请将鼠标悬停在一个主题名称上,点击并选择新建。
  • 在新建主题表格中,填写以下明细:
  • 添加一个独特的解决方案主题名称。此为强制性字段。
  • 选择一个图标来代表该主题。您也可以导入一个图片作为主题的图标。
  • 点击保存
只有小于2MB的JPEG、GIF或PNG文件可以作为主题图标导入。