ServiceDesk Plus Cloud计算平台可与多个第三方应用程序集成，以扩展其功能、自动执行业务工作流并从集中位置管理业务流程。根据集成设计，ServiceDesk Plus Cloud服务会要求您允许访问第三方应用程序中的特定数据，包括登录详情、用户信息和集成中处理的数据。ServiceDesk Plus Cloud只要求访问配置集成和执行相关操作所必需的数据。您可以放心，ServiceDesk Plus Cloud收集的数据是高度安全的，用户隐私得到了保证。
应用/功能 | 许可 | 为什么需要许可？ |
Google Workspace*
| 查看您的电子邮件地址 | 使用 Google 帐户凭证将用户登录到 ServiceDesk Plus Cloud。 |
查看您的个人信息，包括您公开的任何个人信息 | 使用 Google 帐户凭证将用户登录到 ServiceDesk Plus Cloud。
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查看域中的用户 | 从 Google 应用程序导入用户。 | |
查看编辑、创建和删除所有 Google Drive 文件 | 通过Cloud选择器将文件从 Google Drive 上传到 ServiceDesk Plus Cloud。 | |
Slack | 查看有关您的内容和信息 | 要在 ServiceDesk Plus Cloud 的集成块中显示 slack 工作区名称，请执行以下操作 |
查看有关频道和报道的内容和信息 | 执行在 Slack 的频道和个人聊天中发布的slash命令。 | |
执行操作时 | 从 ServiceDesk Plus Cloud 为在 Slack 中执行的命令发送响应消息。 | |
在工作区中执行操作 | 允许 ServiceDesk Plus 创建可在 Slack 中使用的命令。 | |
Microsoft Teams | 接收我向其提供的信息和数据（团队） | 在 Teams 中读取并使用机器人命令来执行 ServiceDesk Plus Cloud 操作。 |
向我发送信息和通知 | 从 ServiceDesk Plus Cloud 针对在团队中执行的操作发送可操作的响应消息。 | |
访问我的个人资料信息，如姓名、电子邮件地址、公司名称和首选语言 | 使用授权用户账户在 Teams 中执行机器人命令。 | |
| 目前未使用。 请注意，请求这些额外权限是为了不间断地访问未来将纳入的新集成功能。 | |
Microsoft Apps (Azure*, Outlook, Calendar)
| 读写所有邮箱的日历 | 读取、创建、修改和删除与 ServiceDesk Plus Cloud 同步的 outlook 日历中的请假和提醒等事件。 |
阅读所有用户的完整资料
| 将用户信息（如姓名、电子邮件地址、员工 ID、职务、直管经理、手机号码、电话地点和部门）从 Azure AD 导入 ServiceDesk Plus Cloud 并保持定期同步。 | |
登录并阅读用户配置文件 | 使用 Microsoft 凭据登录 ServiceDesk Plus Cloud。 | |
读取目录数据 | 在 Azure AD 用户同步配置页面上列出 Microsoft 组。这将用于同步仅存在于特定组中的用户。 | |
Microsoft Single Sign-On (SSO) | 登录并阅读您的个人资料 | 使用 Office 365 单点登录将用户登录到 ServiceDesk Plus Cloud。 |
Import from Azure and Azure AD User Sync | 阅读所有用户的基本资料 | 从 Azure AD 导入显示名、名、姓、电子邮件地址和个人资料照片等用户信息。 |
登录并阅读您的个人资料 | 登录 Microsoft 帐户并将其与 ServiceDesk Plus Cloud 帐户关联。 | |
保持对您允许其访问的数据的访问权限 | 通过 Azure 或 Azure AD 用户同步导入后，要保持数据同步。 | |
Jira | 基本身份验证（使用 API 令牌）
| 读取项目： 从请求构建 Jira 问题。 读取和创建问题： 获取并列出请求中的 Jira 问题，允许用户从请求中附加或分离问题；从请求中创建问题。 读取、创建、修改和删除问题注释： 将 Jira 问题注释作为备注发布到服务台请求中；将请求注释发布为问题注释。 |
TeamViewer | 会议管理：
| 创建远程/试点会议并查看会议历史详情。 |
组管理：
| 在 TeamViewer 中创建 ServiceDesk Plus OnDemand 组并管理该组的详细信息。 | |
连接报告：
| 获取正在进行和已完成会议的连接详情。 | |
Cloud Picker (OneDrive) | 读取您的档案 | 访问 OneDrive 中的文件，将其上传到 ServiceDesk Plus Cloud。 |
登录并阅读您的个人资料 | 要允许用户登录 OneDrive，请将其与您的 ServiceDesk Plus Cloud帐户关联。 | |
保持对您允许其访问的数据的访问权限 | 允许 ServiceDesk Plus Cloud 继续访问 OneDrive 中的文件。 |
使用我们的开放式 API 与外部服务进行的某些第三方集成和连接要求 ServiceDesk Plus Cloud 将数据移交给第三方。只有在您明确许可的情况下才会进行数据传输。在设置这些集成时，请务必彻底检查数据访问权限，并仔细阅读第三方应用程序的完整数据保护和数据隐私政策。