在应用中的任何页面，创建事件或服务请求的一种即时方式，参考以下内容。

点击页眉上的图标，界面将划出一个窗口，缺省情况下，窗口含有两个选项：新建事故请求和服务目录。您可以从设置里为技术员启用一个新的选项—— 快速请求 。

新建事故请求

点击新建事故请求来使用缺省模板创建一个事件请求，关于弹出表单部分，可参阅创建新请求章节内容。

服务目录

点击服务目录来查看可用的服务类别，选择类别来查看其下的模板。点击所需模板打开添加请求表单，了解创建服务请求更多内容，可参阅创建服务请求章节内容。

您可以使用门户排序和组织选项来对显示的模板进行排序，您还可以选择查看事件模板、服务模板或者两者。

快速请求

您可以在设置 >> 常规设置 >> 高级门户设置 >> 为技术员启用“快速创建”选项，该选项仅对技术员可见，可以用于在您与请求人通话时快速创建事件请求。

• 点击快速请求
• 输入请求人名称或从下拉列表中选择，点击图标来检索请求人
• 从下拉列表中选择地点
• 输入请求的主题和描述
• 点击创建，您还可以点击 添加更多明细>> 来打开新建事件请求表单，提供更多请求细节。

除此之外，您也可以从划出的窗口中的模板下拉列表中，选择所需模板，其中事件请求模板会标以 图标，服务模板会标以图标。