当今的企业正在寻求一种方法来加强和简化IT部门与最终用户之间的沟通。虽然IT部门有服务，用户有需求，但如何将服务展示给用户是一项至关重要的任务。这就是ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud中的服务目录在您的组织中发挥重要作用的地方。

在服务目录中，您可以描绘IT部门向最终用户提供的各种服务。用户所需的一些最常见的日常IT服务包括：安装、搬迁、互联网访问、电子邮件访问、病毒防护、提供硬件和软件、邮件服务器、账户管理等。由于ServiceDesk Plus Cloud中的服务简单明了，用户可以轻松浏览服务，即时提出请求并监控其状态。

访问服务目录配置向导页面，

• 转到设置 >> 模板及表单 >> 服务类别。打开服务目录页面，列出应用程序中可用的服务类别。

在此页，您可以添加新的服务类别，管理服务项目，还可以在每个类别下添加服务。每个服务类别下都指定了可用服务的数量。

个性化服务目录

要开始配置个性化服务目录，首先需要定义服务类别。服务类别是服务项目的分类组，可通过点击添加服务类别按钮进行配置。配置的服务类别将显示在列表视图中，每个类别都有一个独特的图标。

您还可以为服务请求配置服务级别协议。

使用类别旁的添加服务按钮配置服务类别的服务请求。使用服务类别旁边的下拉图标可查看服务类别下的服务列表，将鼠标悬停在服务上时，将显示删除、编辑和禁用图标。使用这些图标可以执行首选操作。

服务目录列表视图屏幕中的图标表示，

-  图标删除服务条目。
-  图标编辑服务条目。
-  图标禁用服务条目。
-  图标启用服务条目。

配置的服务条目在服务目录下拉菜单中列出。通过服务目录，可以轻松访问服务，方便用户浏览服务、提交 IT 服务请求并监控其状态。点击请求目录下拉菜单，查看模板类别和模板列表。