配置机构角色

转到设置>>帮助台配置>>机构角色。

您可以在公司内部的不同层次上配置角色，如下面的截图所示。该应用程序提供了默认的角色，您可以编辑这些角色。

选择一个级别并点击其右侧的。

在显示的页面上填写明细，然后点击添加角色。

该角色将被列在所选级别下。

给用户指派角色

您可以将组织角色分配给用户/技术人员，他们有登录应用程序的权限。然而，对用户的角色分配，在一个组织和其他级别中是不同的。然而，您可以将多个角色关联到所有级别的用户。

机构级别

您只能将一个用户与每个组织级别的角色关联起来。

这意味着一个组织只能有一个首席执行官、首席运营官或总经理，如下面的截图所示。

其他级别

在区域、地点、部门、组和用户层面，您被允许为每个实体值分配一个用户，例如：只有一个用户可以被分配为印度的区域经理（假设也有其他地区）。

以下屏幕截图解释了上述要点。

关联角色与用户

比方说，您想把区域经理的角色分配给一个用户。

从区域级别下拉选择区域经理。

查看未分配的区域并选择一个。

在显示的窗口中选择一个用户。

您也可以向该用户添加其他区域，然后点击关联。

另一种类似的方式是：

• 在一个级别中选择一个角色。
• 点击或。
• 选择一个用户和区域进行关联，然后点击保存。

编辑/删除角色

角色旁边的设置选项允许您编辑/删除该角色。

然而，您不能删除部门层面的部门主管和用户层面的报告经理。

查看/编辑/删除用户-角色关联

点击一个组织级别的角色，与之关联的用户将出现在一个卡片中。在其他级别角色的情况下，与之相关的不同实体值的用户将出现在不同的卡片中，如下图所示。
 

(在示例中，在关联用户卡中的红框给出了未分配区域的数量。)

如果用户有一个以上的关联，它将被指定在卡片上。通过点击它，您可以查看该用户的其他关联。

每张卡片右上角的设置图标有以下选项。

• 点击管理区域来编辑关联。

• 要将该角色与不同的用户关联起来，请点击转移所属关系。

从下拉菜单中选择一个用户，然后点击保存。

• 要删除用户-角色关联，请点击解除角色关联。