需要的角色： SDAdmin，具有查看解决方案权限的技术人员

解决方案的明细页面包含了解决方案的文章以及与解决方案相关的其他帮助台明细。添加到解决方案模板中的附加字段的信息被列在解决方案文章的下面。

您可以使用喜欢/不喜欢按钮记录该解决方案的帮助程度。点击旁边的编号按钮，可以查看对该解决方案有反应的用户。

与解决方案相关的其他明细被划分为以下各个子标签：

• 评论- 添加您对该解决方案文章的评论，并查看其他用户添加的评论。
• 关键字- 查看为区分解决方案添加的关键词。
• 关联- 查看相关的问题和解决方案。使用附件按钮来链接相关的解决方案。
• 历史- 访问对解决方案文章进行的所有操作的记录。

关于解决方案的元数据，如状态、模板、审查/到期日、共享技术员组或发布状态，都在右窗格中结构化。如果需要，您可以通过使用图标添加或下载附件。

明细页还提供了可以对解决方案文章进行的操作。您可以使用工具栏上的按钮或动作菜单来编辑、删除或转发电子邮件中的解决方案。此外，您还可以使用动作菜单来：

• 共享解决方案 -与特定的技术人员小组共享解决方案。该解决方案将只被共享组中的技术人员访问。
• 提交审批 -通过电子邮件提交解决方案供审批。
• 审批/驳回解决方案 - 审批或驳回一个请求，您可以在记录审批决定的同时添加评论，并重置喜欢/不喜欢的内容。