标记/指派任务到技术员

标记/指派任务到技术员

在为任务选择组/所有者时,您可以选择标记/指派任务到技术员。
 

技术员的在线/离线状态通过其对应的绿色/灰色图标点标识。

 

  • 标记任务是帮助管理员规划任务指派的的一个好办法

  • 标记任务是一项管理行为,在任务指派到技术员之前,技术员不会获悉

  • 标记任务可以帮助管理员仅在任务“需要执行”的情况下,将任务分配给技术员;不必要情况下,不进行指派

  • 标记任务对于高度依赖父任务完成度的依赖任务非常有用,这种情况下,子任务就可以标记到一个技术员,在其父任务完成之后再即时指派到该技术员

  • 标记的任务不会出现在相关技术员的我的任务列表中 (仅对管理员作为可见参考) ,直到任务被触发

  • 而指派任务到技术员则会直接将任务显示到技术员的我的任务列表下,并通过通知规则即时通知有关任务指派的信息到技术员

 

标记任务

将任务标记到技术员/组:

  1. 点击图标来标记任务

  2. 图标将会出现在组/所有者字段旁,表示任务已被标记

  3. 从下拉字段中选择要标记到任务的组或技术员

  4. 保存任务

 

指派一个任务

指派任务到技术员/组,执行以下步骤:

  1. 点击图标切换为指派模式。

  2. 选择要将任务指派到的组或技术员。

  3. 保存任务。