添加工作日志
工作日志一个通用平台，在这里技术员可记录他们在解决特定工单上的时间花费，以及技术员的工作明细、计费或将工作日志作为首次响应。
这可以帮助管理者密切关注技术员。
添加工作日志
在请求部分，打开一个请求的详细页面：
- 选择工作日志标签，点击添加工作日志（或）
- 从动作下拉菜单中选择添加工作日志
填写以下字段，然后点击保存。
| 字段 | 描述 |
| 所有者 | 您的名字将会被自动填充 |
| 工作日志类型 | 选择您的工作模式，如服务、出差、加班支持或远程等等 |
| 包含非工作时间 | 但选中此项，计费也将非工作时间计算在内 |
| 执行的日期 | 工作的时间段 |
| 解决问题所用时间 | 在解决问题中的实际时间花费，排除搁置时间 |
| 技术员的每小时费用 | 信息字段，显示技术员的每小时成本。该数据在技术员页面配置 |
| 技术员的总费用 | 技术员每小时费用与时间花费的乘积 |
| 其他费用 | 输入其他可能涉及的费用，例如新的硬件需求等 |
| 总费用 | 技术员总费用与其他费用的总和 |
| 描述 | 作为对计时器注释内容的补充，您可以添加解决办法，或者任何您认为对您的工作重要的信息 |
| 首次响应 | 根据情况，勾选此项，将添加工作日志作为对请求的首次响应 |