移动设备管理器（云）集成
ServiceDesk Plus Cloud 可与 Mobile Device Manager Cloud 应用程序集成，以便技术人员从 ServiceDesk Plus Cloud 跟踪和管理 Mobile Device Manager Cloud 中的智能手机和平板电脑设备。
在 Mobile Device Manager Cloud 集成期间，只有移动和智能手机设备信息会被导入 ServiceDesk Plus。这些导入的设备在 Mobile Device Manager Cloud 中称为 "设备"，在 ServiceDesk Plus Cloud 中称为 "资产"。
将 ServiceDesk Plus Cloud 与 MDM Cloud 集成的优势：
- 从单一位置查看资产，因为添加到 Mobile Device Manager Cloud 的移动设备会自动添加到 ServiceDesk Plus Cloud。
- 在 ServiceDesk Plus Cloud 中跟踪设备，因为 Mobile Device Manager Cloud 中的设备信息会定期同步到 ServiceDesk Plus Cloud。
- 从 ServiceDesk Plus Cloud 查找设备并跟踪用户分配历史。
- 对导入的设备执行多项操作，如关联配置文件、分发应用程序和取消配置设备。
- 将请求和合同与导入的设备关联。
启用移动设备管理器云集成
所需角色： 具有 OrgAdmin 权限的 SDAdmin。
只有已注册移动设备管理器云应用程序的 OrgAdmin 才能首次设置集成。初始集成启用后，SDAdmin 可以在将来禁用/启用集成。
启用移动设备管理器云计算集成，
- 转到设置 >> 应用程序和附加组件 >> 集成 >> ManageEngine 集成。
- 在 Mobile Device Manager Plus 块上，点击切换按钮。集成默认为禁用。
- 在弹出窗口中，选择启用。
导入设备
启用集成后，将触发同步，从移动设备管理器云中彻底导入所有设备及其信息。之后，计划的同步将每 24 小时从 Mobile Device Manager Cloud 更新设备详细信息、添加和删除的设备到 ServiceDesk Plus Cloud。您也可以随时点击立即同步以手动同步设备信息。
您可以点击集成页面上 Mobile Device Manager Plus 块中的同步信息查看上次同步的信息。您还可以在移动设备管理器Plus 块上查看之前和即将进行的计划同步时间。
导入的设备存储在资产>>IT下，并分类为智能手机或平板电脑。
在导入过程中，将同步以下信息：
- 产品名称和型号
- 设备详细信息，如 IMEI、序列号、网络信息和操作系统
- 管理移动设备的用户
导入的设备在资产列表视图和详细信息页面中，其名称旁边会有 Mobile Device Manager Cloud 徽标。您可以对导入的设备执行多项操作，如定位设备、关联配置文件、分发应用程序和取消配置设备。
配置设置
当资产从 Mobile Device Manager Cloud 中移除时，SDAdmin 可以决定对 ServiceDesk Plus Cloud 中的资产执行的操作。
点击集成页面中 Mobile Device Manager Plus 块上的设置，然后从三个选项中选择一个：
- 无 - 从集成中删除设备。资产将继续保留在 ServiceDesk Plus Cloud中，但将作为普通 IT 资产处理。集成徽标也将从资产列表视图和详细信息页面中移除。
- 将资产状态标记为 - 从下拉菜单中选择资产必须移动到的状态。有四种可用状态： 已处置、已过期、维修中和储存中。
- 删除资产 - 资产将从 ServiceDesk Cloud应用程序中删除。
点击保存，所选操作将在下一次计划同步时应用于资产。
禁用移动设备管理器云集成
SDAdmin 可以随时禁用移动设备管理器云集成。一旦禁用，导入的资产将继续保留在应用程序中，但设备信息将不再从移动设备管理器云更新。此外，您也无法对导入的设备执行 MDM 操作。
禁用移动设备管理器云集成，
- 转到设置 >> 应用程序和附加组件 >> 集成 >> ManageEngine 集成。
- 在 Mobile Device Manager Plus 块上，点击切换按钮。
- 选择禁用以确认。