给技术员发邮件
- 点击标题栏中的 "请求 "标签，打开请求列表视图页面。
- 点击一个请求链接，打开请求详细信息页面。
- 在请求详情页，进入动作>>邮件通知技术员，打开电子邮件给技术员的表格。
- 在收件人栏中输入电子邮件ID，此为强制性字段。
- 如果要发送邮件给一个以上的人，请在抄送字段中输入额外的电子邮件ID，用逗号作为分隔符。
- 编辑电子邮件的主题和描述。
- 点击附加文件
图标，将文件作为附件添加到邮件中。
- 点击发送。
- 您也可以将邮件保存为草稿，供以后使用。
- 当一个新的请求被分配或一个已经存在的请求被重新分配给他/她时，技术员可以被通知。