要编辑一个问题：

• 点击标题栏中的问题标签，打开问题列表视图页。
• 点击您要编辑的问题链接，打开问题明细页。
• 您将在页面顶部看到可以对该问题执行的任务。
• 点击页面顶部的编辑链接来修改问题的信息，打开编辑问题页。
• 在此页上，您可以根据生命周期的配置来改变问题的状态。从打开到关闭，除了常规的问题信息编辑外，还可以将整个模板改为新模板。

另外，您也可以在问题列表视图页中使用内联编辑选项来修改问题信息。点击问题的主题链接旁边的图标，选择编辑。

• 这将打开编辑问题页。
• 修改完数值后，保存修改内容。这在您需要逐一编辑整个问题块的值时是非常便利的。

修改问题模板

要变更一个现有的问题模板，

• 编辑所需问题。

• 点击选择模板下拉菜单，选择所需模板。

• 显示一个弹出窗口，要求您选择以下选项：

  • 覆盖当前所有的值：选择此选项，使用为新模板配置的值重写所有字段值。
    

  • 仅覆盖为空的字段：选择此选项，只用为新模板配置的值重写空字段。
    

  • 不要覆写：选择此选项可以使问题的现有字段值不被干扰。
    

• 您也可以选择通过启用相应的复选框来删除现有模板的任务和任务依赖。
  

• 点击应用。
  

修改问题详情

在可编辑的问题表格中，您可以改变问题的详情，如状态、影响明细、紧急、优先级、受影响的IT服务，以及问题中涉及的资产。

修改所有者详情

您可以修改问题的所有者或提出人的详细资料和技术人员的详细资料。

修改日期

您也可以编辑该问题的提出日期和到期日期。如果该问题已经关闭，那么关闭日期将显示在到期日期旁边。

修改问题类别

如果在提交时，问题的类别、子类别或项目选择不当，您可以从相应的下拉列表中选择，对问题进行必要的修改。

修改问题描述

您可以修改问题的标题和描述，以完全掌握手头任务的实际性质。

添加附件

如果您想在问题中附加更多的文件，请点击附加文件图标，并从您的电脑中附加尽可能多的文件。或者，您也可以把文件拖放到附件框中。您也可以通过点击附件旁边的删除图标来删除问题中已经有的附件。