自定义视图默认为打开的请求列表视图，您可以点击自定义视图的名称，基于需求从列表中选择：

• 收藏: 点击自定义视图名称旁的图标，将其标记为收藏。您还可以使用图标对自定义视图的显示顺序进行重新排序。点击右上角的固定图标，将收藏的视图作为快速链接固定在请求列表上方

• 我的组: 您所关联的组将会列在这里，您可以点击一个组名，来浏览指派到该组下的请求，注意仅处理中的请求会在这里列出

• 公共视图: 公共视图基于请求的状态、创建时间、逾期日期、以及个人/协作动作等列出了各种类型的过滤器

• 请求类型: 您可以选择在各种视图下显示事件请求、服务请求或两者

• 归档的请求: 这个过滤器会在新的窗口中列出所有归档的请求。您可以查看归档的请求、应用过滤器、配置数据归档、删除或将归档的请求导出为HTML、PDF、 XLS、CSV文件

• 回收站的请求: 这个过滤器会在新的窗口列出所有被删除的请求。您可以查看删除的请求、应用过滤器、恢复或从应用永久删除请求

固定收藏自定义视图 

点击收藏菜单右侧的固定图标，将收藏自定义视图作为快速工具栏固定在请求列表顶部。这可以帮助您在不同的视图之间执行快速切换，固定的自定义视图会标以图标，您可以点击该图标来展开或收起固定的视图。

创建自定义视图 

创建您自己的自定义视图：

• 在请求标签下，点击自定义视图旁的新建自定义视图图标，打开自定义视图创建页面
• 在文本字段输入自定义视图的名称，这是必需的
• 通过选择列、运算符和条件来设置过滤器条件，点击列名称旁的箭头图标，可选择此字段下的子字段

• 点击添加更多条件

• 默认多个条件之间为与(And)的关系，点击和(And)，切换为或(Or)条件

• 对于SDAdmin技术员所创建的视图默认为公开视图，他们可以选择将该视图作为私有的自定义视图选项，设置仅自己可见。无管理员权限的用户仅可创建私有视图

• 点击保存

您也可以点击应用来临时过滤请求，如果不保存，则在页面刷新后，您所选的条件将被丢弃。

编辑自定义视图

1. 点击自定义视图标题旁的编辑图标

2. 按需修改内容并保存变更

删除自定义视图 

1. 点击自定义视图主题旁的删除图标 

2. 点击确定，继续删除