模板视图将解决方案的文章显示为一个广泛的列表。关键信息，如解决方案的标题、状态、可及性、喜欢和不喜欢，都以固定的栏目显示，而进一步的基本信息可以在请求的主题下查看。您可以通过点击图标切换到模板视图。

过滤器

默认情况下，所有的解决方案都显示在列表视图页面上。您可以使用页面标题上的过滤器下拉，根据审批状态、定期审查到期日期和过期日期来查看解决方案列表。  

创建解决方案

使用新建解决方案按钮来创建一个解决方案文章。

管理解决方案

点击解决方案的标题，从列表视图中预览解决方案的文章。点击打开解决方案的详细信息页面。

您可以点击解决方案旁边的执行以下操作：

• 编辑一个解决方案的文章。
• 通过电子邮件转发一个解决方案。
• 在收件人栏，输入用户的电子邮件地址。
• 您也可以添加抄送和密送用户。
• 解决方案的标题将被填充为主题，解决方案的明细将被填充为描述。如果需要，您可以修改它们。
• 添加附件，如果有的话。
• 点击发送。
• 与特定的技术员组共享解决方案。SDAdmins可以通过选择解决方案并点击工具栏上的共享按钮来批量共享这些解决方案。
• 执行与审批有关的操作，如提交解决方案供审批，批准或驳回解决方案。另外，您也可以通过选择解决方案并使用工具栏上的批准操作下拉菜单来批量批准/驳回解决方案。
• 删除一个解决方案的文章。要批量删除，选择解决方案并点击工具栏上的删除。

管理不同主题的解决方案

使用左边的窗格查看每个主题和子主题下的解决方案文章。如果一个主题/子主题被共享给特定的技术员小组，共享小组将显示在列表视图页面顶部的主题名称旁边。  

 您可以通过选择和使用工具栏上的移动按钮在各个主题之间移动解决方案。选择主题/子主题，然后点击保存。

通过解决方案搜索

您可以通过解决方案模板视图中的所有列进行搜索。

1. 点击工具栏的。
2. 选择标准和值，您可以通过点击添加几个条件。
3. 点击搜索。

自定义列表视图布局

列选择器 - 工具栏最左边的图标可以帮助您定制您想在解决方案列表视图中查看的信息。你可以通过该图标在列选择器菜单中决定列的顺序。

表设置 -使用工具栏最右边的图标来：

• 决定每页显示的记录数量。
• 根据列标准对解决方案的文章进行排序。
• 应用升序或降序来查看解决方案的文章。