请求历史

请求历史

追踪请求历史下对一个请求执行的所有操作。您可以根据时间,字段和操作来进一步搜索特定的条目。

要查看一个请求的历史,打开请求,并点击历史标签。

日期过滤器

点击日期过滤器或右上角的下拉菜单。这些过滤器允许您查看当天产生的条目、当前月份、上周,等等。您还可以使用自定义范围选项,手动选择一个特定的时期。

要按日期的升序或降序对条目进行排序,请点击显示在日期下拉旁边的图标。

 


过滤器/操作过滤器

要查看特定领域和操作的请求日志,请点击搜索栏并选择所需的领域或操作。例如,您可以挑出为特定操作产生的请求日志,如审批、会话、注释、附件等等。 


同样,您可以拉出特定为默认和自定义字段创建的请求日志,如组、优先级、资产、地点、技术人员等等。



在服务请求中,您可以额外使用过滤器来搜索特定资源和特定服务成本的条目。您还可以根据其他字段搜索条目,这些字段将列在下拉列表的最后。


当您在选择字段、操作和/或附加字段时,相应的搜索结果将显示在下方。

日期和字段/操作过滤器可以同时使用。