资产生命周期
资产生命周期允许您定义资产所经历的一系列状态，通常是从采购到处置。在可视化生成器的帮助下，可以使用简单的拖放操作创建和发布资产生命周期。
所需角色： SDAdmin 或 AssetConfig
支持的资产 IT 资产、非 IT 资产和组件
一旦为某一产品类型定义了资产生命周期，从采购订单接收资产开始就会应用该生命周期。
预设的资产生命周期可确保有效遵守流程，建立定向流程，最大限度地减少人为错误，并提供对状态转换的特权（基于角色）访问。它还能为管理资产的技术人员提供充分的指导。为产品类型配置生命周期时，技术人员只能看到下一个可能的转换和允许的状态。
资产生命周期术语
在配置资产生命周期之前，请先熟悉以下术语。
状态： 指资产的实际状态。例如，所有正在使用的资产将处于使用中状态，所有已达到使用寿命的资产将处于已过期或已处置状态。可以在设置 > 自定义 > 资产管理 > 资产状态下配置资产状态。
转换过程： 这是指资产从一种状态到另一种状态的实际移动。您可以配置在转换过程在……之前、时间段或在……之后对资产执行的某些动作。
开始/结束节点： 它们代表资产的初始或最终阶段。它们不是状态，但可以连接到活动资产状态。在购买/添加资产时，只会向技术人员显示与起始块相连的状态。
在...... 之前： 这是指转换过程发生前的阶段，也就是资产可以进入状态的阶段。该阶段有两个配置设置：范围和标准。在范围下，可以限制特定组织角色和技术人员角色的转换过程访问权限。在标准下，可以定义资产进入状态的条件。例如，将标准定义为资产过期为真，这样只有当资产过期为真时，资产详细信息页面才会显示下一个转换过程，如过期。您只能添加一个标准，在该标准下可以使用 AND、OR 运算符定义多个条件。
时间段： 指资产进入特定状态的阶段。这些配置包括两个部分：强制字段和规则集。在资产即将进入状态时，可以强制设置某些字段。例如，可以强制要求所有资产的用户、部门和位置字段进入使用中状态。可以配置规则来更新字段或在满足特定条件时中止特定流程的执行。
如果您在转换过程阶段配置了强制字段和规则，那么当通过采购订单收到资产时，这些强制字段和规则就会应用到资产中。
在...... 之后： 这指的是资产进入状态的阶段。在这里，您可以配置规则来检查标准，并相应地定义自定义操作，如发送通知、执行自定义函数和触发 webhook。
您可以为技术人员和利益相关者配置通知。可以为特定技术人员配置通知模板。您还可以使用 $ 添加资产字段。
自定义函数允许您操作 ServiceDesk Plus Cloud 和外部应用程序中的数据。例如，当资产状态设置为过期时，您可以在 Rapid 7（漏洞工具）中将资产状态标记为过期。
通过 Webhook，您可以调用外部 URL 或 API，将 ServiceDesk Plus Cloud 与任何第三方应用程序集成。例如，一旦资产在 ServiceDesk Plus Cloud 中进入维修中的状态，您就可以配置 webhook 在 Jira 中创建问题。
通用转换允许您将多个状态连接到一个状态，而无需重复转换配置。换句话说，当两个或多个状态通过相同的转换汇聚到一个状态时，您可以将该转换标记为通用转换。例如，资产可以从任何状态移动到维修中状态。因此，可以通过在已完成状态和修复中状态之间标记一个共同转换过程（如移动到修复状态）来进行配置。
配置资产生命周期
要配置资产生命周期，
转到设置> 自动化> 生命周期 > 资产生命周期。
点击新建生命周期，提供生命周期的名称和描述，并选择希望生命周期与之关联的首选产品类型。
此时将显示一个空画布。您可以使用左侧的放大和缩小按钮来增大或缩小画布的大小。点击图标可保留默认大小。您还可以使用手形工具光标在画布上移动生命周期。
要在生命周期中添加状态，可从右侧面板拖动。将状态拖放到画布上时，开始和结束节点会显示新添加的状态。要通过转换过程连接两个状态，请将鼠标悬停在一个状态上，然后指向其中一个边缘圆圈，点击出现的加号并将其拖动到下一个状态。然后点击连接器上出现的按钮，提供将显示在资产详细信息页面上的转换过程名称和描述。
资产生命周期从开始节点开始，到结束节点结束。购买资产时，只向用户显示与开始节点相连的状态。同样，资产生命周期只有在资产达到与结束模块相连的状态时才会结束。
让我们为组织中最常用的资产之一工作站配置一个生命周期示例。该生命周期可与 "工作站 "产品类型相关联。
该资产的生命周期将包含以下状态： 入库、指派、维修、修复、回收和报废。请注意，资产的状态移动不一定是线性的。例如，资产可以从 "使用中 "或 "维修中 "移动到 "储存中"。同样，资产也可以从 "入库 "直接移动到 "使用中"、"维修中 "或 "已报废"。状态之间发生的过程配置为转换过程。
除了从生命周期中的第一个状态转换过程外，所有转换过程都包含 "在……之前"、"时间段"和 "在……之后 "阶段配置。请注意，并非必须配置所有转换过程或其阶段。您可以选择只配置一个转换过程或转换过程的一个阶段，以满足您的要求。但是，要通过转换过程自动完成状态移动，必须为生命周期中的每个状态配置转换过程。如果没有转换过程配置，资产将保持相同的状态。
下面的截图显示了笔记本电脑的生命周期：
对于示例生命周期，让我们来看看将资产分配给用户转换过程的配置。首先，您可以根据特定技术人员的角色，让他们只能使用该转换过程。为此，请点击转换过程名称并转到在……之前 > 范围，然后选择首选角色。您还可以配置在资产详细信息页面上显示转换过程的标准。
然后，当资产移动到使用中状态时，就可以指定部门和用户字段。当技术人员将资产分配给用户时，这将以弹出窗口的形式显示。此外，您还可以配置一个规则集，其中包含转换过程期间应在资产上执行的条件和操作。
最后，当资产进入 "使用中 "状态时，将执行已定义的自定义操作，如发送通知、执行自定义函数和触发 webhook。
常见转换过程
示例生命周期有一个名为移动资产到维修的共同转换过程，允许技术人员将资产从不同状态移动。
保存和发布生命周期
在配置了所有状态下的所有转换过程设置后，您可以将生命周期保存为草稿，以便在以后的时间点进行处理，也可以立即发布。请注意，只有点击保存为草稿按钮时才会保存生命周期配置。要发布生命周期，请点击页面右下角的发布。
线性视图和地图视图·
要查看生命周期的线性视图，请从页面右上角的下拉菜单中选择线性视图。线性视图提供了所有转换过程及其配置的列表。地图视图提供生命周期的图形表示。在这两种视图下，一次只能查看一个转场配置的明细。在线性视图中无法修改生命周期配置。
以下截图截取了生命周期的线性视图和地图视图：
编辑生命周期明细和关联
配置生命周期后，您可以修改页面右上角显示的名称、描述和产品类型关联等明细。点击任何字段可打开编辑器并修改值。
查看历史
点击页面右上角的图标，查看生命周期中执行的各个操作。
点击图标可查看生命周期创建和更新的明细。
发布生命周期
点击页面右上角的图标，将生命周期导出为 PDF 文件。
资产生命周期列表视图
您可以直接从列表视图中对资产生命周期执行各种操作，如编辑、删除和启用/禁用。
要编辑生命周期，请点击生命周期名称，进行所需变更，然后根据需要保存或发布。或者，也可以在相应生命周期的动作下选择编辑。
要禁用生命周期，请使用状态栏下的切换按钮。或者，也可以针对生命周期点击操作并选择禁用选项。禁用时，可以选择保留现有资产的生命周期或禁用所有资产的生命周期。
要删除生命周期，请点击生命周期的动作并选择删除选项。删除时，可以选择为现有资产保留生命周期或为所有资产禁用生命周期。
要激活已禁用的生命周期，请使用状态列下的切换按钮。或者，也可以针对生命周期点击动作，然后选择启用选项。
要在草稿中发布生命周期，请点击动作，然后选择发布。
要复制生命周期，请点击动作，然后选择复制。复制的生命周期只会复制工作流。不会关联任何产品类型，生命周期也将保持未发布状态。
您可以根据生命周期的名称或适用的产品类型搜索生命周期。 要搜索生命周期，请点击右上角的搜索图标，在名称和适用于之间选择标准，然后输入搜索条件。
资产生命周期：总结
ServiceDesk Plus Cloud 的资产生命周期功能是一种拖放式生命周期生成器，可有效用于为技术人员提供指导。
转换过程指的是两个状态之间的路径，每个转换过程又分为在……之前、时间段和在……之后三个阶段，每个阶段都有单独的配置。
通过在……之前转换过程阶段配置范围，将转换过程阶段的可见性限制在特定组织/技术人员角色范围内。
在……之前阶段配置标准，定义何时可以调用转换过程。
在时间段阶段配置必填字段，收集相关的及时数据。
通过在时间段阶段配置规则，在满足特定条件时更新字段值。
通过在时间段阶段配置规则，检查转换过程的有效性，并在必要时中止转换过程。
通过在在……之后阶段配置电子邮件通知来通知相关利益方。
在……之后阶段配置Webhook，将 ServiceDesk Plus Cloud 与第三方应用程序连接并同步数据。
通过在……之后阶段配置自定义功能，在第三方应用程序上启用操作。
通过采购订单接收物品
采购管理可简化组织内所需物品的采购，并可将其添加为未分配资产。由于采购模块与库存模块紧密集成，如果从采购订单收到的物品与资产生命周期相关联，则必须填写转换过程信息，即填写转换过程期间阶段配置的必填字段。
转到动作> 接收项目。此时会弹出接收项目会话框。
对于与资产生命周期相关联的产品，如果在过渡期间阶段进行了配置，则必须填写必填字段。
- 提供数量和接收项目。
配置示例
让我们为工作站配置一个示例工作流程，如下图所示：
创建的工作流程有适当的标题和描述，并与工作站产品类型相关联。使用拖放操作添加了以下状态：
新购
在库中
使用中
修复中
已报废
以下转换用于连接工作流程中使用的状态：
通过条形码扫描添加资产： 此转换将开始节点与新购状态连接起来。作为起始阶段，该转换只包含期间和之后阶段，不包含之前阶段。
在时间段阶段，我们可以将条形码指定为服务标签、地点和完全密封的包装箱字段。
对于在……之后阶段，我们可以配置通知资产管理员、资产技术员、资产配置角色的技术人员有关此过程。
扫描资产： 此转换连接新购状态和店内状态。
在……之前阶段，我们可以将范围限制在供应链专员角色的技术人员。并配置标准，如地点为伦敦、IP 地址为空、产品类型为工作站。
对于时间段阶段，我们可以指定 Asset_Register-Reference_no 字段。
在之后阶段，我们可以配置通知资产管理员、资产技术员和资产配置角色的技术人员。
将资产分配给用户： 此转换连接存储中状态和使用中状态。
在……之前阶段，我们可以将范围限制在供应链专员角色的技术人员。并配置标准，如产品类型为工作站，扫描状态为成功。
在扫描过程中阶段，我们可以指定用户、部门和位置字段。
在……之后阶段，我们可以配置通知资产所有者和资产技术员角色用户。
用户将资产归还至库中： 此转换将使用中状态与存储中状态连接起来。
在……之前阶段，我们可以将范围限制为供应链专员角色的技术人员。并配置标准，如产品类型为工作站，资产状态为使用中。
在时间段阶段，我们可以指定储藏室货架、充电器和袋子字段。
对于在……之后阶段，我们可以配置通知资产所有者和资产技术员角色用户。
将资产移至维修： 该转换将存储中状态与维修中状态连接起来。
在……之前阶段，我们可以将范围限制为资产高级技术员角色的技术员。并配置标准，如产品类型为工作站，资产状态为存储中。
对于时间段阶段，我们可以指定 RMA、维修原因、预计入库日期和维修出库日期字段。
在……之后阶段，我们可以配置通知资产管理员和资产配置角色的技术人员。
维修后将资产移至仓库： 此转换将修理中状态与存储中状态连接起来。
在……之前阶段，我们可以将范围限制为资产高级技术员角色的技术员。并配置标准，如产品类型为工作站，资产状态为维修中。
在修复过程中阶段，我们可以指定固定原因、签入日期和维护费用等字段。
对于在……之后阶段，我们可以配置通知资产管理员、资产配置和资产技术员角色的技术人员。
资产报废： 该转换将在库状态与过期状态连接起来。
在……之前阶段，我们可以将范围限制在资产管理员角色的技术人员。并配置标准，如产品类型为工作站，资产报废为是。
在时间段阶段，我们可以指定获取日期和储藏室货架等字段。
在……之后阶段，我们可以配置通知资产管理员和资产配置角色的技术人员。
最后，可以保存和发布草稿。