关闭代码表明关闭请求（服务和事件请求）的原因是请求完成成功、失败、取消、推迟等。技术人员可以在关闭请求时指定关闭代码，以帮助参与请求的其他技术人员理解请求被关闭的原因。

添加关闭代码

1. 转到设置>> 定制>> 帮助台。
2. 在关闭代码下，默认的关闭代码将被显示。您可以编辑/删除它们。

3. 点击新建关闭代码。
4. 输入一个独特的名称和描述，然后点击保存。

编辑/删除关闭代码

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