配置变更请求
在变更标签下，点击新建变更。
变更请求表将被显示，在您填写所需的信息之前，选择模板和工作流。要了解更多关于变更工作流的信息，请点击此处。
SDAdmin可以在设置>> 模板及表单 >> 变更模板下配置变更模板，要了解更多关于配置变更模板的信息，请点击此处。
同样的，SDAdmin也可以在设置>> 自动化>> 工作流下配置变更工作流，要了解更多关于配置变更工作流的信息，请点击此处。
在显示的表单中，使用以下指引填写详细信息：
- 从下拉菜单中选择变更请求人。
- 根据变更是小、主要、标准还是重要，选择变更类型。要了解更多关于变更类型的信息，请点击此处。
- 选择该请求是否是回顾性的。也就是说，如果变更已经在口头批准的基础上实施，这些变更将被跟踪。
- 从组下拉菜单中选择所需的组。
- 同样，从各自的下拉菜单中选择影响，优先级，紧急度，变更风险，组，变更所有者和变更经理。
- 在CSI部分，选择分类、子分类和条目。然后，添加计划开始和计划结束日期，还有影响的服务、资产和变更原因。
- 为变更请求提供一个标题，添加一个简短的描述，附加任何相关的附件，并从下拉菜单中选择变更角色。
下表详细描述了变更请求表上的每个字段：
字段 | 描述 |
选择模板 | 变更模板包含请求变更类型的信息，以及关于其影响、涉及的风险、变更所有者等细节。 变更模板会自动将信息填入变更请求表。 |
选择工作流 | 工作流定义了完整的生命周期，并在变更请求的各个阶段进行适当的审批。 |
变更请求 | 要求启动变更程序的用户。 |
变更类型 | 指的是它是一个小的、主要的、重要的或标准的变更，这些变更类型在设置>>定制>>变更管理下配置。 |
回顾 | 指的是已经通过口头批准完成的变更请求。 |
组 | 指按部门分类的技术员组，如硬件、软件、网络等。 |
影响 | 描述这个变更是否会影响企业、部门、组或用户。 |
紧急度 | 指的是变更请求的紧急程度。 |
优先级 | 该请求是高、低、还是中等优先级。 |
变更风险 | 该请求是高、低、还是中等风险。 |
变更所有者 | 列出了变更请求的所有者。这个角色在提交阶段很重要。 |
变更经理 | 这个角色在整个变更的生命周期中管理变更。 |
阶段* | 列出了变更过程的8个阶段之一。 |
状态* | 列出状态，取决于所选阶段。 |
状态备注* | 包含对状态的任何信息。 |
分类 | 指定CI的变化类别，如路由器、交换机等。 |
子分类 | 分类下选择资产的子类别。 |
条目 | 基于所选类别和子类别的条目。 |
计划开始/结束 | 变更请求开始和结束的日期。这只是一个估计的时间表。实际的时间表可能有所不同。 |
影响的服务 | 列举了可能因这一变更而受到影响的服务。 |
资产 | 包含可能因该变更而受到影响或涉及的资产。 |
变更原因 | 列出所有可能的原因，为什么必须启动此变更，这些都是在设置>>定制>> 变更管理下配置的。 |
标题* | 变更请求的名称(限于250个字符）。 |
描述 | 对该变更请求所涉及内容的简短描述(不限大小。) |
附件 | 任何相关的文件、文档或图像。 |
角色 | 变更审批人：可以批准/拒绝变更请求的人 |
直线经理： 对变更请求的整个生命周期负责的人。 | |
评审员：审查和评估变更请求中所有任务的人。 | |
实施人：在特定时间内执行变更请求中所有任务的人。 | |
| UAT所有者：计划和验证与UAT阶段相关的任务的人。 |
创建变更（针对请求人）
如果管理员配置了必要的权限，请求人也可以从请求人门户创建一个变更。
根据配置的不同，请求人门户可能包括一个HTML小部件来创建一个变更请求。
创建变更请求，
点击 HTML 部件或点击变更>新建变更。
在弹出的窗口中选择您喜欢的模板
填写表单。
最后，点击保存。
变更请求表示例