您可以设置工作时间来定义您的服务台在不同地点的工作时间。工作时间用于计算请求的完成时间、SLA或技术人员花费的时间，适用于请求。您还可以通过工作时间确保在工作时间内执行关键的自动程序。

需要的角色： SDAdmin或地点管理员

地点管理员只能为他们所关联的地点设置运行时间。

要设置组织的工作时间，进入设置 > 实体配置 > 工作时间。

您可以使用按地点过滤下拉菜单配置特定地点的运行时间。如果选择了基本地点，操作时间将应用于所有地点，除非配置了特定地点的工作时间。如果为实例配置了地点，则会出现按地点过滤下拉菜单。

1. 选择您的组织的工作时间：
   • 如果您的组织有24小时的工作制度，请选择全天。 
   • 如果您的组织有常规工作时间，请选择标准时间。您可以使用下拉菜单设置标准工作时间的开始和结束时间。
2. 选择您的组织的工作日。配置的工作时间将被填充为所选工作日的工作时间。
   • 使用复选框来选择您的组织的服务可用的日子。未选择的日子将被视为非工作日。
   • 您也可以通过使用工作日旁边的下拉菜单选择自定义时间，为特定的日子设置自定义工作时间。据此输入您的自定义开始和结束时间。
3. 点击保存。