您可以将您组织内的所有 ServiceDesk Plus Cloud 终端用户分类到各种用户组。在基于地点的实施中，为了防止用户访问某些项目，将用户分类到组中是特别必要的。用户可以被限制查看某些服务项目、解决方案、公告和请求模板。

例如，公告--由于纽约地点的维护，北电网络将关闭一天。该公告仅对纽约地点的用户至关重要。创建一个用户组，使该公告只对与纽约地点相关的用户可用。该用户组也可以根据部门、电子邮件ID、职位和姓名进行过滤。

访问用户组配置页面

1. 点击设置>> 用户及权限。

2. 显示用户组列表视图页，您可以添加、编辑和删除一个用户组。

添加用户组

1. 在用户组列表视图页中点击添加用户组按钮。
   

2. 为该用户组指定一个独特的名称。例如，纽约的销售团队。这个字段是强制性的。
   

3. 输入该用户组的简短描述。
   

4. 通过从下拉菜单中选择标准和条件来设置过滤器。在文本字段中输入值。您也可以使用搜索图标对数值进行搜索操作。会出现一个弹出窗口，列出所选标准的值。选择一个值，点击确定。
   

5. 要查看指定标准下的用户，点击预览按钮。用户的列表出现在一个弹出的窗口中。
   

6. 要添加另一个标准，点击添加按钮并重复类似的过程。从下拉菜单中选择匹配所有条件（And）或任何一个条件（Or）。
   

7. 点击保存以保存用户组，并返回到列表视图。
   

在创建新的服务项目、解决方案、公告和请求模板时，会出现配置的用户组。

编辑用户组

1. 从用户列表视图页，点击组名称旁的编辑图标，编辑用户组表单将显现。

2. 修改名称和描述字段。

3. 您还可以改变现有的过滤器设置，或使用标准和条件下拉菜单添加新的过滤器。

4. 点击保存，保存用户组并返回列表视图。

删除用户组

1. 在用户组列表视图页，启用要删除的用户组旁边的复选框。
   

2. 点击删除，出现一个确认对话框。
   

3. 点击是继续，用户组将从列表中删除。