您可以使用管理页面中的节假日选项来设置位于不同地点的组织的假期。这有公司保持关闭的假期列表，不包括公司不运作的每周假期。您也可以在一个都得中为一个组织设置重复的假期，如元旦。这样，您就不需要每年都在假期选项中手动添加假期。

节假日列表和工作时间将被用于计算服务请求的预期完成时间，这取决于适用于该请求的优先级或服务水平协议。要打开节假日配置页面，

• 点击 设置>> 帮助台配置 >> 节假日l链接。这显示了可用的节假日列表。您可以添加、查看、编辑或删除某个特定地点的节假日。

添加节假日

要在一个地点中添加节假日，

• 从右上方的按地点过滤下拉菜单中选择您要添加假期的地点。如果没有选择地点，那么假期将被添加到基本地点下。 
  

• 点击节假日列表页中的新增假日按钮，打开新建节假日表格。
  

• 通过调用日历图标，选择您想添加节假日的日期，此为强制性字段。 
  

• 在描述文本字段中输入关于该节日的意义的简要描述。
  

• 如果该节日每年都会出现，比如12月25日（圣诞节），那么请启用检查该节日是否重复出现的复选框。这将自动为该地点添加每年的节假日。  
  

• 点击保存。如果您不希望添加节假日，并希望回到节假日列表，请点击取消。
  

• 点击添加节假日表格右上角的查看列表链接，也会带您进入假日列表。
  

编辑节假日

• 从按地点过滤下拉菜单中选择您想编辑节假日的地点，列出了相应地点的节假日。
  

• 点击您想编辑的节假日日期旁边的编辑图标。
  

• 修改节假日的日期和描述，并在编辑假期表格中启用/禁用检查这是否是经常性节假日的复选框。
  

• 点击保存以保存变更。在任何时候，如果您想取消正在进行的操作，请点击取消。
  

删除节假日

• 从按地点过滤下拉菜单中选择要删除节假日的地点，将列出该地点的所有节假日。
  

• 启用您想从节假日列表页中删除的节假日日期旁边的复选框。点击页面顶部的删除按钮。出现一个确认对话框。
  

• 点击确定来继续删除。如果您不想删除假期，则点击取消。