一个组织中可能有不同的部门，它们可能位于不同的地点，而且，每个部门都有一组员工在其中。在ServiceDesk Plus Cloud中，您可以添加、编辑或删除企业的各个部门。在添加用户和技术人员时，这些部门是必不可少的，因为每个用户或技术人员都将与该组织的一个特定部门相关。要打开部门配置，

• 点击设置>> 服务台配置 >> 部门， 这将显示可用的部门列表。您可以添加、编辑或删除部门。

添加部门

要为地点中的组织添加一个部门，

1. 使用按地点过滤下拉菜单，选择您想添加部门的地点。默认情况下，部门会被添加到基本地点下。
   

2. 点击新建部门，打开新建部门的表格。
   

3. 在文本字段中输入部门名称，此为强制性字段。
   

4. 在提供的文本字段中提供部门的简要描述。
   

5. 您也可以选择添加一个可以审批服务请求的部门主管。
   

6. 点击指派角色为部门添加组织角色，并为该角色指派一个用户。点击以关联更多的组织角色。
   

7. 点击保存。在任何时候，如果您不希望添加部门，并希望从添加部门表格回到部门列表，请点击取消。
   

编辑部门

要编辑部门，

1. 从按地点过滤下拉菜单中选择您要编辑部门的地点。这就列出了与该地点相对应的可用部门。
   

2. 点击您想编辑的部门名称旁边的打开编辑部门表格。
   

3. 修改部门名称、描述和组织角色关联。您也可以删除一个现有的部门主管，并添加一个新的。
   

4. 点击保存来保存这些变更。在任何时候，如果您想取消正在进行的操作，请点击取消。

删除部门

1. 从按地点过滤下拉菜单中选择您要删除部门的地点。
   

2. 启用您想从部门列表页中删除的部门名称旁边的复选框。点击删除按钮。出现一个确认对话框。
   

3. 点击确定，继续进行删除。如果您不想删除该部门，请点击取消。