您可以通过指定一个参考请求并将其他请求链接到参考请求来链接与之相关的请求。
允许自动选择参考请求
在请求列表视图页,选择请求,并点击链接请求。
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输入评论并点击确认。
在这种情况下,第一个创建的请求成为参考请求,而其他请求成为链接请求。
要手动选择您的参考请求
进入请求详情页的右侧面板,点击链接请求旁边的添附。
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选择请求,输入评论并点击链接请求。被选中的请求将被链接到参考请求。
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查看链接请求
转到一个参考请求,并点击链接的请求。
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链接的请求将被列出,您可以点击并查看它们。
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您也可以去查看一个链接请求,并点击与之链接的请求(参考请求)。
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您可以在参考请求或被链接请求的历史中查看为链接请求添加的评论。
分离链接请求
如果您在一个链接的请求中,点击分离并选择是。
如果您在一个参考请求内,您可以点击分离链接请求。
然后选择请求并点击移除链接。
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当您为参考请求添加评论时,您可以选择是否在链接请求中显示该评论。
您对参考请求的评论所做的编辑将不会反映在链接请求中。
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- 当您为一个参考请求添加解决方法时,您可以选择是否在链接请求中显示该解决方法。该解决方法将覆盖链接请求的现有解决方法,您可以在历史中查看链接请求的解决方法。
您对参考请求的解决方法所做的编辑将反映在链接请求中。
您不能在参考请求中显示链接请求的评论或解决方法。
- 您可以链接不同模板和不同地点的请求。但是如果您只与参考请求的地点关联,而不是与被链接请求的地点关联,您就不能对被链接请求进行操作。
- 如果您将一个参考请求(A)链接到一个新的参考请求(B),那么所有链接到A的请求都将链接到B。
- 您可以将参考请求设置为只有在链接请求被关闭后才会被关闭。
- 进入管理 >> 自动化 >> 请求关闭规则 >> 关闭请求的必须项目,并选择所有子请求应该关闭选项。
- 被链接请求将始终是独立的请求,有它们自己的 SLA,业务规则等。
- 在给定的时间内,您只能将一个请求链接到一个参考请求。
- 您不能使用API来链接请求。