问题表单规则
您可以定义规则，根据用户输入在问题表单上动态隐藏或显示信息。通过表单规则，您可以为收到的问题配置特定的标准，并在问题符合配置的标准时自动执行某些操作。问题表单规则仅适用于技术人员。
所需角色： SDAdmin
您可以为三个事件配置字段和表单规则：
表单加载 - 每次访问或打开表单时应用规则。
字段变更- 变更所选字段值时应用规则。
表单提交 - 提交表单时应用规则。
规则必须至少包含一个可执行的操作。您可以选择为该操作定义一个标准。
支持的动作
以下是问题表单中支持的动作：
显示字段： 显示必填字段。
隐藏字段： 隐藏某些字段。
启用字段： 启用和编辑字段。
禁用字段： 禁止编辑字段。禁用字段的值将保留。
必填字段： 激活字段的必填属性。
非必填字段： 停用字段的必填属性。
清除选项： 删除字段下拉菜单中的所有选项。
添加选项： 为表单中的给定选择列表或多选字段添加选项。以后访问该字段时可以选择这些选项。
删除选项： 删除添加到字段的选定选项。
为字段设置值： 为字段设置默认值。
清除字段值： 清除问题表单中字段的值。
新建规则
转到设置> 模板及表单 > 表单规则，然后从下拉菜单中选择问题表单规则。
点击新建规则。
规则名称： 提供规则名称。此字段为必填字段。
描述： 提供有关规则的简要说明。
规则适用于： 技术员将自动填入此字段，不可编辑。
规则应用到： 选择是否要将规则应用于特定模板或所有模板。如果选择将规则应用于特定模板，请添加首选模板。
当问题为以下状态时执行： 选择是否要在创建或编辑问题时应用该规则。
事件： 选择必须应用规则的事件。
在条件下，通过选择首选字段配置标准，并从 "是"、"不是"、"为空 "或 "不为空 "的可用选项中设置首选条件。选择相关字段值。
在动作下，配置当问题满足指定标准时要执行的动作。
如果需要，可以使用规则选项下的切换来禁用规则。
点击保存。
问题表单规则示例：
或者，您也可以从问题模板创建表单规则。
转到设置 > 模板及表单 > 问题模板。选择现有问题模板并导航至表单规则选项卡。
将鼠标悬停在问题模板列表视图页面中的剪贴板图标上，可查看添加到问题模板中的表单规则。
动作列表视图
点击规则名称旁边的图标，可以编辑、删除和启用/禁用规则。您还可以在列表视图页面切换规则的状态，以启用/禁用该规则。
要批量执行动作，请选择规则并使用动作下拉菜单。
点击规则名称或规则旁边的下拉图标，预览与规则相关的条件和动作。
您可以使用按事件筛选下拉菜单，根据配置的事件筛选显示的规则。
点击搜索图标并添加标准，根据描述、规则名称和模板搜索表单规则。
点击表设置图标可自定义问题表单规则列表视图页面的布局。在表设置下，您可以限制每页的记录数量，并根据需要对规则进行排序。