在ServiceDesk Plus Cloud中，一个问题的解决方法可以作为变通方法或解决方案来给出。变通方法是技术人员在实际解决方案准备好之前使用的快速修复方法。解决方案是对提出的问题的永久性修复。

要添加变通方法和解决方案

1. 转到问题，打开一个您打算添加变通方法或解决方案的问题。

2. 导航到解决方法。

3. 点击并在文本区输入解决方案。

4. 您也可以通过点击搜索解决方案，从解决方案数据库中添加一个现有的解决方案。从列表中选择一个解决方案，然后点击复制到变通方法。 

注意：如果从解决方法中添加了一个变通方法或解决方案，则会在变通方法或解决方案部分下面添加带有参考链接的参考解决方法。要删除参考链接，请点击。然而，描述中的内容将被保留。

5. 要添加附件，请点击添附图标，选择一个文件，添加注释并点击添加附件。附件的最大尺寸为10MB。

6. 要从云端添加文件，请点击附件部分的向下箭头图标。

7. 点击保存或保存并添加到解决方案，将解决方案复制到解决方法中。

8. 在新建解决方法表中填写必要的明细，然后点击保存。

9. 按照上面提到的步骤，为一个问题添加解决方法。