项目触发器
项目触发器对service desk中符合特定条件的项目请求自动执行动作。
所需角色: SDAdmin
为项目配置触发器
转到设置 > 自动化 > 触发器，从模块下拉菜单中选择项目触发器。
点击新建触发器并配置新建触发器表单，如下所述：
触发器定义：
字段 | 描述 | |
名称* | 为触发器提供一个唯一的名称。 | |
描述 |
| |
选择在创建后、编辑后或被删除时执行触发器。默认情况下，选择了创建后。 | ||
执行区间 | 选择触发器的执行区间：任何时间，在工作时，非工作时间。 | |
启用触发器 | 默认情况下，该选项将被选中，表示触发器启用。如果禁用，触发器将不会被执行。 |
* 必填字段
设置条件：
字段 | 描述 |
将此触发器应用到项目 | 基于条件 - 仅在符合条件的项目上应用触发器。
无条件 - 触发器将应用于所有项目。 |
执行触发器 (仅当触发器执行条件是 编辑后显示) | 选择是每次编辑项目后执行触发器，还是仅在编辑项目的触发器条件中选择的字段被编辑后执行触发器。 |
配置动作：
配置在项目满足指定条件时执行的自定义动作。您可以创建任务、发送电子邮件或短信通知、执行自定义函数，或使用Webhook调用第三方应用程序。若要了解有关自定义动作的更多信息，请点击 这里。
在配置完触发器后，点击保存。
动作列表视图
创建触发器后，它们将列在列表视图页面上，您可以执行以下动作：
- 预览触发器:点击要预览的触发器所在的行以展开和预览明细。
- 编辑触发器:点击要编辑的触发器旁边的
> 编辑 。
- 启用/禁用触发器: 点击要启用触发器旁边的
> 启用/禁用。选项根据触发器的状态而有所不同。您还可以使用状态列下的切换选项。
- 删除触发器: 点击要删除的触发器旁边的
> 删除 。
- 批量动作: 您可以批量启用、禁用或删除触发器。使用每个触发器旁边的复选框选择所要动作的触发器。点击动作， 然后选择所需要的动作。
- 搜索触发器: 使用
图标使用条件来搜索触发器。添加条件和值，然后点击搜索。您可以使用
图标来添加多个搜索条件。在显示结果后，您可以点击现有条件来进行编辑。
- 表设置: 点击
图标来限制列出的触发器数量并定义排列顺序。