ADManager Plus集成
ManageEngine ADManager Plus 是 Active Directory、Microsoft Exchange 和 Office 365 的统一管理和报告工具。它是一个基于网络的on-premises解决方案，允许您创建和修改账户、委派用户、重置密码、解锁用户、生成报告等。
将 ADManager Plus 与 ServiceDesk Plus Cloud 集成后，您可以通过 ADManager Plus 小工具直接从请求详细信息页面执行各种 Active Directory 操作，如创建用户、删除用户、启用/禁用用户、重置密码和解锁用户。当服务请求需要技术人员访问活动目录时，这些操作尤其有用。例如，在员工入职期间，部门主管可能会向 IT 团队提出创建用户账户并为新员工分配资产的请求，或者用户可能会提出解锁账户或重设密码的请求。
要求
规格 | ServiceDesk Plus Cloud | ADManager Plus |
版本 | Enterprise Edition | All editions |
角色 | SDAdmin | Super Admin |
ADManager Plus 是on-premises应用程序，必须配置为可通过互联网访问，才能与 ServiceDesk Plus Cloud 集成。为此，您可以为 ADManager Plus 配置 DMZ，或者在 AWS 或 Azure 等云服务上托管 ADManager Plus。
此集成不支持 ADManager Plus 插件。
将 ADManager Plus 与 ServiceDesk Plus Cloud 集成
转到设置
> 应用程序和附加组件 > 集成 > ManageEngine 集成。
找到 ADManager Plus 集成，使用切换按钮启用集成。启用后，ADManager Plus 网页标签将添加到导航栏。
- 现在，转到 ADManager Plus 选项卡，点击立即集成。
提供 ADManager Plus URL，并从下拉菜单中选择适当的探针（如果 ADManager Plus 托管在云上，则不需要）。
注意：探针用于从 ServiceDesk Plus Cloud 访问on-premises软件应用程序。如果贵组织将 ADManager Plus 作为on-premises应用程序部署，则探针也必须安装在同一网络上。点击下一步。
提供 ADManager Plus 管理凭证（用户名和密码），并选择域。
最后点击完成。
配置完成后，您需要在 ADManager Plus 和 ServiceDesk Plus Cloud 之间关联技术人员。请求详细信息页面上的 ADManager Plus 小工具只有在两个应用程序之间进行了映射的技术人员才能访问。
技术员关联
关联新技术员
您可以手动将 ADManager Plus 的技术人员与 ServiceDesk Plus Cloud 的技术人员关联起来。
关联技术人员，
以超级管理员身份登录 ADManager Plus。
转到授权 > 配置 > 技术员Authtoken。
选择您喜欢的技术员，然后点击生成 Authtoken。
复制 Authtoken。
以管理员身份登录 ServiceDesk Plus Cloud。
转到 ADManager Plus >关联用户并点击关联用户。
选择 ADManager Plus 技术员： 从下拉菜单中选择您喜欢的技术人员。
ServiceDesk Plus 技术人员姓名： 使用此组合框选择 ServiceDesk Plus Cloud 中的相应技术员。
提供从 ADManager Plus 复制的 authtoken（步骤 4）。
最后，点击关联用户。
编辑技术员关联
转到 ADManager Plus > Associate Users（关联用户）。
找到您喜欢的技术人员关联，然后点击操作栏下的编辑。
根据需要进行变更。
最后，点击关联用户。
取消技术员关联
要删除技术员关联，
转到 ADManager Plus > Associate Users（关联用户）。
找到您喜欢的技术人员关联，然后点击动作栏下的 "解除关联"。
确认您的动作。
支持的活动目录操作
如果使用集成的 ADManager Plus 管理 Active Directory，则可以从 ServiceDesk Plus Cloud 在 Active Directory 中创建新用户帐户。
要创建新用户帐户，请执行以下操作,
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
。
点击创建用户。
选择域： 从下拉菜单中选择要添加新用户的域。
模板名称： 选择您喜欢的模板。
根据所选模板提供必要信息，如姓名、密码、电话号码、职级等。
最后点击创建用户。
删除用户账户
您可以直接从 ServiceDesk Plus Cloud 中删除使用集成 ADManager Plus 管理的 Active Directory 中的用户帐户。
要删除用户帐户，请执行以下操作，
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
。
点击删除用户。
选择域： 选择要删除用户的域。
输入/搜索用户： 使用此组合框搜索并找到要删除的用户。
从结果中选择您需要进行删除的用户。
最后，点击删除并确认操作。
重置密码
如果使用集成的 ADManager Plus 管理活动目录，则可以直接从 ServiceDesk Plus Cloud 重置用户的活动目录密码。
重置活动目录密码，
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
。
点击重置密码。
选择域： 从下拉菜单中选择用户的域。
输入/搜索用户： 使用此组合框搜索需要重置密码的用户。
从结果中选择您需要重置密码的用户。
新密码： 为用户账户提供新密码。
重新输入密码： 重新输入密码确认新密码。
下次登录时更改密码： 如果希望用户在首次成功登录后强制更改密码，请启用此复选框。
最后，点击重置。
启用或禁用用户账户
如果使用集成的 ADManager Plus 管理 Active Directory，则可以从 ServiceDesk Plus Cloud 启用/禁用 Active Directory 中的用户帐户。
要启用 Active Directory 用户帐户，请执行以下操作，
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
。
点击启用用户。
选择域： 从下拉菜单中选择用户的域。
输入/搜索用户： 使用此组合框搜索并找到要启用的用户账户。
从结果中选择您所需的用户。
最后点击启用用户。
要禁用 Active Directory 用户帐户，
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
点击禁用用户。
选择域： 从下拉菜单中选择用户的域。
输入/搜索用户： 使用此组合框搜索并找到要禁用的用户账户。
从结果中选择您所需的用户。
最后点击禁用用户。
解锁用户账户。
如果使用集成的 ADManager Plus 管理活动目录，则可以直接从 ServiceDesk Plus Cloud 解锁因用户重复输入无效凭证而被锁定的活动目录用户帐户。
要解锁 Active Directory 用户帐户，请执行以下操作，
点击请求明细页右侧面板旁的ADManager Plus
点击解锁用户。
选择域： 从下拉菜单中选择用户的域。
输入/搜索用户： 使用此组合框搜索并找到要解锁的用户账户。
从结果中选择您所需的用户。
最后点击解锁用户。
管理ADManager Plus 配置、技术员管理和获取支持
您可以修改 ADManager Plus 配置，在 ADManager Plus 和 ServiceDesk Plus Cloud 之间关联技术员，或直接从 ServiceDesk Plus Cloud 访问 ADManager Plus 支持资源。
修改配置
您可以在 ADManager Plus 标签下修改用于设置集成的配置信息（URL 和探针）。
要修改配置，
转到 ADManager Plus > 配置。
要变更服务器 URL 和探针，请将鼠标悬停在服务器 URL 上，点击编辑，提供新的 URL，选择您喜欢的探针，然后点击连接。
要修改管理员凭证，请将鼠标悬停在用户名上，点击编辑，提供新的用户凭证，选择适当的域，然后点击更新。
支持资源
您可以直接从 ServiceDesk Plus Cloud 的 ADManger Plus > 支持下访问与 ADManager Plus 相关的支持资源。
管理ADManager Plus 部件和Web标签
您可以在自定义小部件部分启用或禁用 ADManager Plus 部件和web选项卡。
要启用/禁用部件和 Web 标签，请执行以下操作，
转到设置 > 开发人员空间 > 自定义部件。
找到并点击 ADManager Plus 小部件条目。
使用相应的切换按钮启用/禁用活动目录管理、左侧面板菜单图标、请求明细页面板和web选项卡。
管理集成
您可以通过以下方式之一启用/禁用集成。
在 ManageEngine 集成选项卡下：
转到设置 > 应用程序和附加组件 > 集成 > ManageEngine 集成。
找到 ADManager Plus 选项卡，使用切换按钮禁用集成。
转到设置 > 开发人员空间 > 自定义部件。
找到 ADManager Plus 小部件的条目，使用状态栏下的切换按钮禁用集成。