AlarmsOne 是一款基于Cloud的应用程序，可让您从一个控制台管理来自不同应用程序的警报。AlarmsOne 与各种内部部署和基于 SaaS 的监控工具无缝集成，可让您打开、确认、共享、关闭或删除警报。

集成 AlarmsOne 后，您可以在 ServiceDesk Plus Cloud 中针对 AlarmsOne 中触发的警报自动记录事件或创建任务。该集成还支持双向同步，这意味着当 ServiceDesk Plus 中相应工单的状态发生变更时，警报的状态也会自动发生变更，反之亦然。

配置

1. 登录 AlarmsOne 并点击左侧窗格的。

2. 转到出站选项卡，点击右上角的添加应用程序。
   

3. 从应用程序列表中找到 ServiceDesk Plus Cloud卡并点击选择。
   

4. 提供应用程序标签（如：帮助台），选择首选数据中心。
   

5. 点击生成 OAuth 令牌，审查并接受请求以访问 ServiceDesk Plus Cloud 账户中的信息。
   

6. 选择首选的请求类型： 请求或任务。
   

7. 使用组合框添加首选标签（可选）。
   

8. 选择启用双向跟踪以同步警报状态和工单状态（可选）。
   

9. 最后，点击添加。
   

管理工单

集成后，您可以在请求列表视图下查看 AlarmsOne 提出的工单。您可以根据配置手动或自动分配技术人员。

如果在 AlarmsOne 中启用了双向跟踪，请求状态的任何变化都会传播到相应的警报，反之亦然。

禁用集成

1. 转到设置 >> 应用程序和附加组件 >> 集成
   

2. 点击AlarmsOne 卡上的切换按钮禁用集成。