变更咨询委员会或CAB在变更管理过程中起着重要作用。

变更经理通常处理小的和不重要的变更。然而，对于可能涉及较高风险和对公司资源影响较大的复杂变更，有必要从整个组织中抽调一批有能力的人，综合他们的专业知识。这个小组必须定期开会，对提议的变更进行严格的评估，并向变更管理者提供建议。

CAB的组成在不同的组织中是不同的。通常，有一些永久性的成员，如变更经理、变更审查员和IT专家。其他成员则根据需要和变更请求的类型加入到变更咨询委员会。

SDAdmin在 设置 >> 变更管理下配置CAB。在这里，管理员可以为紧急变更或甚至为特定的基础设施变更配置CAB，如防火墙、路由器、交换机等。

如果在为您的变更请求选择的工作流程中没有配置CAB，您可以添加CAB成员，并从变更明细页面发送他们的建议。ServiceDesk Plus允许变更审批人通过电子邮件、移动应用或自助服务门户来授权变更请求。