MDM设备

MDM设备

通过Mobile Device Manager Cloud集成导入的移动设备和平板电脑设备存储在IT资产下。在ServiceDesk Plus Cloud中，这些设备被归类为智能手机或平板电脑，并被视为消耗节点许可证的IT资产。

 

查看MDM设备

从Mobile Device Manager Cloud导入的设备将在其资产列表视图和详细信息页面中的名称旁边包含Mobile Device Manager Cloud标志。这些设备使用ServiceDesk Plus Cloud中的节点许可证。

 


 

导入的设备可以从ServiceDesk Plus Cloud中部分编辑或删除，但手动同步将使用Mobile Device Manager Cloud中的数据覆盖编辑。请注意，对ServiceDesk Plus Cloud中的资产所做的任何变更都不会反映在Mobile Device Manager Cloud中

 

以下设备字段在ServiceDesk Plus Cloud中不可编辑：

  • IMEI
  • 总容量
  • 可用容量
  • 型号
  • 型号编号
  • 调制解调器固件版本
  • 平台
  • 构建版本
  • 操作系统名称
  • 操作系统版本

 

您不能在ServiceDesk Plus中扫描导入的设备。

 

MDM动作

技术人员要执行MDM操作，他们必须在Mobile Device Manager Cloud中拥有相应的权限。例如，没有权限在Mobile Device Manager Cloud中关联配置文件的技术人员将不能在ServiceDesk Plus Cloud中关联配置文件。

 
您只能对从移动设备管理器云端导入的智能手机和平板电脑执行MDM操作。

 

关联文件

Mobile Device Manager Cloud使用配置文件将配置应用于设备。一个配置文件可以在Mobile Device Manager Cloud中创建和配置。当配置文件与设备相关联时，它将配置应用于相关设备。例如，考虑一个iOS配置文件Guest，其中FaceTime被限制。当Guest配置文件与iOS设备关联时，MDM将阻止用户在关联设备上使用FaceTime。

在ServiceDesk Plus Cloud中，您可以请求将配置文件与导入的MDM设备关联。您也可以在批量关联期间将Mobile Device Manager Cloud中的设备组关联到配置文件。

要关联配置文件，

  • 转到资产 >> IT，选择您想关联的资产的产品类别。
  • 点击资产名称，打开资产明细页。
  • 转到动作>>MDM动作>>关联配置文件。

 


 

  • 选择要与设备关联的配置文件。
  • 点击关联。

 


 

要将配置文件关联到多个设备，

  • 转到资产>>IT，选择您想关联配置文件的资产的产品类别。
  • 点击工具栏上的MDM行动，选择关联配置文件。
  • 选择您想与之关联的设备。
  • 选择要关联配置文件的设备组。
  • 选择要与设备关联的配置文件。
  • 点击关联。


    •  

    在批量关联期间，尚未从Mobile Device Manager Cloud导入的设备也被列出。
    只有来自Mobile Device Manager Cloud的配置文件和设备组被列出。

     

    分布式应用程序

    您可以要求在导入的MDM设备上安装应用程序，或向Mobile Device Manager Cloud中的设备组安装。

    要分布式应用程序，

    • 进入资产 >> IT，选择您想分发应用程序的资产的产品类别。
    • 点击资产名称，打开资产明细页。
    • 转到动作>>MDM动作>>分布式应用程序。

     


     

    • 选择要分布的应用程序。
    • 点击分布。

     


     

    要将应用程序分布到多个资产，

    • 进入资产>>IT，选择您想分布应用程序的资产的产品类别。
    • 点击工具栏上的MDM操作，选择分布应用程序。
    • 从选择设备下拉菜单中选择设备。
    • 选择必须分布应用程序的设备组。
    • 选择要分布的应用程序。
    • 点击分布。

     


     

    批量分布期间还列出了尚未从Mobile Device Manager Cloud导入的设备。
    仅列出Mobile device Manager Cloud中的设备组。

     

    折旧设备

    您可以通过ServiceDesk Plus Cloud请求删除在Mobile Device Manager Cloud注册的设备。一旦设备被取消设置，移动设备管理器云将从设备上卸载，并将从所有设备组和配置文件中分离。

    为了解除设备的设置，

    • 转到资产>>IT，然后选择要折旧的资产的产品类别。
    • 点击资产名称以打开资产明细页。
    • 转到操作>>MDM操作>>取消设置。

     


     

    • 从下拉列表中选择原因。
    • 如果需要，请输入任何备注。
    • 点击确认。

     


     

    要对多个设备进行折旧，

  • 转到资产>>IT，然后选择要取消设置的资产的产品类别。
  • 单击工具栏上的MDM操作，然后选择Deprovision Devices
  • 将设备类型选择为公司或个人。
  • 选择要取消设置的设备。
  • 选择取消设置设备的原因。
  • 如果需要，请输入任何备注。
  • 点击确认。

    •  


     

    在批量取消设置期间，还列出了尚未从Mobile Device Manager Cloud导入的设备。

    定位设备

    您可以从ServiceDesk Plus Cloud找到导入的设备。这使技术人员能够跟踪丢失设备的位置。

     
    只有在Mobile device Manager Cloud中启用了地理跟踪并且设备上的定位服务已启用的情况下，才能定位设备。

    要定位设备，

    • 转到资产>>IT，然后选择要查找的资产的产品类别。
    • 点击设备名称旁边的设置图标，然后选择定位。

    或者，您可以单击设备名称打开资产详细信息页面，然后导航到动作>>MDM 动作>>定位设备。 


     

    此时会出现一个弹出窗口，显示设备在Zoho地图上的位置。您可以在Mobile device Manager云中查看设备名称、设备的上次同步时间以及设备的上次已知位置。