ServiceDesk Cloud数据仪表板

使用ServiceDesk Cloud中的仪表板来获取各种帮助台指标的综合视图，持续跟踪工单、SLA、计划的变更以及管理您的IT资产。下钻图表浏览基础数据，深入了解您服务台性能的每一个细节。从统一的控制台掌控IT帮助台的操作，从各个方面提升您的团队的工作效率。

查看仪表板，请切换到主页，默认显示为仪表板页面。

点击仪表板名称，您可以从下拉列表中看到所有可用的仪表板，点击需要的进行浏览。

内置仪表板

资产仪表板

利用资产仪表板获悉当前管理的资产数量细节，IT与非IT资产、各个地点或区域的资产数量。以及识别资产的状态，它们是在使用中或是库存状态，确保随时掌握这种信息。

变更仪表板

变更仪表板可以帮助您时刻追踪应用中的变更进度，您可以基于影响、优先级、分类和类型来查看应用中的变更。您还可以基于影响、优先级、分类和类型查看批准的、待批准的变更。您还可以通过URL窗件查看一个进行中的变更工作流进度。

问题仪表板

问题仪表板可能是应用内追踪您的问题的最好办法了，快速获悉问题请求在影响、紧急度与优先级方面的数量。

项目仪表板

您可以从项目仪表板一览项目的相关信息，您可以基于项目的类型、状态来查看项目，您还可以从项目的逾期时间/成本角度浏览违约的项目。

采购仪表板

基于供应商、状态、逾期日期、类型、分类、成本中心或GL代码来获得您的采购单的鸟瞰图，您还可以汇总特定地点或部门的采购数据。此外，您还可以获得您的第三方供应商即时交付能力的粗略报表。通过提供关键性能指示因子与其它衡量指标，帮助您分析第三方供应商的服务水平以改进您的业务关系。

合同仪表板
从供应商、成本、类型及状态的维度，为您提供与第三方签订的合同的可视化一览信息。您还可以从特定的地点收集合同信息，关注即将逾期的合同。合同仪表板可以帮助您实时追踪合同的状态，及时更新合同，深入了解供应商的合同分布情况及成本信息。

发布仪表板
发布仪表板提供了有关发布模块的可视化数据一览，帮助您追踪发布管理的关键指标和衡量标准。您可以基于发布的阶段活动、状态、停机时间或其它关键信息在窗件中组织发布数据，每个窗件都可以按需定义，以各种可视化视图以及不同的时间线来显示数据。

帮助台仪表板

帮助台仪表板为您提供了请求各种状态的一览，例如打开、挂起、逾期等等。它还为您提供了基于技术员、分类、优先级以及请求模式的数据，以及有关于请求违反SLA的明细数据。另外，在特定日期内的入站工单以及关闭工单，也可以从仪表板上获悉。

有关软件以及软件许可的数据一览，可从该仪表板上获悉。该仪表板为您提供了有关管理的、禁用的、未识别的软件以及很少使用的许可等等信息。您可以随时了解已过期的许可协议和即将在一周或一个月内过期的协议。仪表板也提供关于软件合规性以及使用详细信息的图表。您可以根据此信息来规划您的管理。

复制仪表板选项允许您复制任何仪表板，您可以复制一个已有的仪表板，然后按照您的需求个性化其窗件。

编辑仪表板选项允许您对仪表板进行修改，例如增加额外的窗件、修改窗件的列数、编辑仪表板的隐私设置等。

您可以使用添加新仪表板来制作您自己的数据看板。

您可以配置仪表板的设置，如刷新频率、基于地点和组过滤数据、全屏视图或启用智能视图。

进入全屏视图：您可以点击图标进入仪表板的全屏视图。
刷新频率：您可以设置仪表板的刷新频率以自动刷新更新最新的数据，点击图标，选择您需要的频率。
启用智能视图：您可以点击图标，选择启用智能视图。智能视图在从仪表板窗件中点击的弹出窗口中，提供了可操作的明细信息，例如请求、问题、变更、项目和发布明细。

基于地点和组过滤：仪表板数据可以仅展示特定地点或组的数据。在仪表板的右上角，从过滤器的下拉列表中选择需要的地点和组。您可以用仅应用到此仪表板选项选择是否将此配置应用到所有仪表板或仅当前仪表板。