Domo 中的 ServiceDesk Plus 连接器可让您从 ServiceDesk Plus Cloud获取请求数据集，并将其投影到 DOMO，在 DOMO 中，您可以根据自己的要求对数据集进行可视化。在本文中，我们将讨论使用该连接器的前提条件、最佳实践以及连接到 ServiceDesk Plus 账户的步骤。请注意，只有企业版 ServiceDesk Plus 才支持该连接器。

您需要 ServiceDesk Plus 登录用户名和密码才能通过 OAuth 2.0 进行身份验证。

最佳实践

经常计划报告时间，以保持请求明细数据的准确性和最新性。

如何连接到 ServiceDesk Plus

• 登录 Domo 后。转到连接器，搜索 SDP cloud连接器。
• 出现 SDP cloud连接器时点击它。

• 此时会打开凭证窗格。点击连接并输入 SDP 账户的凭证。在凭证窗格中选择账户后，点击下一步。
• 在明细下，选择请求报告。

数据集计划表

选择数据获取集的计划表。有两个选项： 基本和高级。

在基本计划下，您可以将更新间隔设为每小时、每天、每个工作日、每个星期、每个月或手动。您还可以为计划表设置特定时间。在更新方法中，可以选择替换或附加。替换选项是将应用程序中的所有数据替换为新添加的数据。附加选项则只在现有数据的基础上比较和添加差异数据。

在高级选项下，您可以通过以下方式安排数据更新。

每天一次、每天一次以上、每天、一周中的特定日期、每月中的特定日期、每月和特定月份。 选择所需的日程并设置时间。

故障处理

选择处理数据更新失败的方式。您可以在 "更新失败时不重试 "和 "更新失败时总是重试 "之间进行选择。

配置后，点击下一步。

数据集的名称和描述

输入数据集名称和描述。您在此处选择的名称将显示在 Domo 数据下的数据集中。

点击保存并运行。数据集将呈现出来。

将获取的数据实体包括请求 ID、主题、描述、模板、状态、技术人员、创建时间、模式、地点、组、级别、审批状态等。