SMS通知技术员
- ServiceDesk Plus Cloud使您能够通过SMS通知技术员。这个选项只对分配给请求的技术员有效。
- 点击标题栏中的 "请求 "标签，打开请求列表视图页面。
- 点击一个请求链接，打开请求详细信息页面。
- 在请求详情页，进入动作>>SMS通知技术员，打开SMS给技术员的表格。
- 收件人地址显示为<手机号码>@<服务提供商>.com。您可以在管理配置中配置服务提供商的详细信息。
- 要发送邮件给一人以上，在抄送字段中输入额外的电话号码，用逗号作为分隔符。
- 编辑短信的主题和描述。
- 您可以通过点击描述框右上方的下拉箭头在富文本模式和纯文本模式之间切换。默认情况下，选择纯文本模式。
- 点击发送。