您可以将 Zia 聊天机器人作为小工具嵌入到您的内部网站和企业网站中，将 Zia 的功能直接带入您自己的网站。使用该小部件的前提条件是确保在 ServiceDesk Plus Cloud 中启用 Zia 聊天机器人

嵌入 Zia 小部件的好处

将 Zia 小部件嵌入网站后，用户无需导航到 ServiceDesk Plus Cloud 即可执行以下操作：

• 执行与服务台相关的操作。
• 执行其他默认和自定义操作。
• 查看待批审批并执行审批操作。
• 在知识库中搜索解决方案。

在网络浏览器上使用 Zia 小部件时，您可以根据自己的要求选择以下两种方法中的任何一种：

方法 1：登录 Zoho 账户。

要在嵌入小部件后立即使用 Zia 的全部功能，请确保您的用户始终在同一浏览器中登录其 Zoho 帐户。这种方法还能让 Zia 通过检查您的服务台数据回答交互式动态问题，并执行需要调用 ServiceDesk Plus Cloud API 的操作。

方法 2：配置直接问题。

即使您没有始终登录 Zoho 账户，也可以享受 Zia 的好处。从 ServiceDesk Plus 为 Zia 配置直接问题。您可以在 Zia 中存储直接回答，以便用户在需要时访问。但是，您不能执行任何与帮助台相关的操作。

获取嵌入代码

前往设置 >> Zia >> Zia 小部件，然后复制如何启用下的给定代码。您也可以使用聊天窗口向 Zia 索取嵌入代码。

嵌入 Zia 小部件

准备好小部件代码后，需要将其插入网站 HTML 源代码的结尾标签之前。

下面的说明将指导您把小部件代码插入在 Zoho 地点上创建的测试网站。

1. 在 Zoho Sites 上创建网站，进入网站创建页面。

2. 向下滚动网站，点击编辑页脚按钮。

3. 将鼠标悬停在页脚的片段容器上，然后点击 + 添加元素。

4. 在元素侧边栏中，从其他部分选择代码片段工具。

5. 为代码命名，在提供的文本框中添加嵌入脚本，然后点击确定。

6. 使用右上角的按钮发布测试网站。

您可以复制这些步骤，将 Zia 小部件嵌入您的网站。请注意，根据网站提供商的不同，您网站的操作步骤可能会有所不同。

Zia 聊天机器人就可以在您的网站上使用了。在同一浏览器上登录 ServiceDesk Plus Cloud，访问聊天机器人并体验其全部功能。