启用ServiceDesk Plus Cloud
定义SDP调查
定义调查 您可以通过添加自己的问题和满意度来定义自己的调查，以满足您的组织和用户的需求。 要定义调查，请转到设置>> 用户调查>>定义调查。在这里，您可以添加、编辑或删除您的调查问题和满意度。 添加调查问题 要添加调查问题 点击添加问题。 在“问题”弹出窗口中，在提供的文本区域中输入您的问题。 点击“保存”。该问题将添加到“定义调查问题”选项卡中。 ...
账户配置
ServiceDesk Plus Cloud 需要 Zoho 账户来管理您的机构和用户设置，Zoho提供以下两种账户类型： 个人账户： 此类型用户账户是个体用户访问个人服务所使用的，如 Zoho Mail、Zoho Vault等。 机构用户账户： 这种类型的账户是用于业务/机构，使用诸如ServiceDesk Plus Cloud、Zoho CRM、Zoho Desk等所使用的账户。使用此类型的账户，您可以管理您的机构用户、设置等。 ServiceDesk Plus ...
实例类型对比
ServiceDesk Plus Cloud缺省提供三种帮助台类型 — IT、HR和设施帮助台。下表列出了每个实例功能的清单，以及对比。 其中： 单钩符号：标识功能在实例中可用，或缺省未配置。对于缺省配置与否，功能上实例间没有本质区别。 双钩符号：标识功能可用，单基于实例特性，初始的数据有所区别。 N/A：标识功能不可用。 Add-on：标识功能可以以附加组件的形式在实例中另外购买使用。 模块 功能 IT HR 设施 服务台管理 邮箱服务器设置 自助服务门户 知识库 解决方案文章 首页 仪表板 ...
企业服务管理
对于机构中的多种部门，例如人力资源、财务、基础设施等，单独的服务台设置可能无法满足所有人的需求，同时管理、组织跨部门的各类请求也存在问题。ServiceDesk Plus Cloud针对这种情况提供了针对性的解决方案，即企业服务管理（ESM），它允许您为各部门配置独立的服务台，提升请求的处理效率。在ESM下，机构管理员角色的用户可以为机构中的各类部门创建服务台实例，并指派服务台实例的所有者，也就是特定服务台的管理者。 创建服务台实例 ...
ServiceDesk Plus Cloud：基于SaaS的ITIL帮助台和资产管理解决方案
ServiceDesk Plus Cloud 是一个基于SaaS的ITIL帮助台解决方案，同时内含资产管理、采购管理、合同管理。在全球范围内，ServiceDesk Plus Cloud深受各类机构的认可，帮助着他们简化、自动化IT管理的过程。 ServiceDesk Plus Cloud能够支持IT团队有效且高效的为其机构或组织实施ITIL相关的最佳实践，如事件管理、问题管理、变更管理等。 ...